Reputatie 26 jun 2025 Booking.com en massaclaim Consumentenbond: waar je op moet lettenManier waarop bedrijf reageert op issues wekt vaak verbazing Heftig. Vandaag maakt de Consumentenbond bekend een grote claimzaak te starten tegen Booking.com. Een zaak met mogelijk grote gevolgen, op velerlei vlak. Consumentenbond-directeur Sandera Molenaar spreekt van ‘misleiding’ door het bedrijf. ‘Het platform gebruikt bijvoorbeeld netkortingen, onvolledige prijzen en verzonnen schaarste. Met dat soort ‘dark patterns’ beïnvloedt Booking.com de keuzes die consumenten maken. En dat is niet […]
Reputatie 7 jun 2021 Terugbetaling Booking: reputatieschade is al geleden Als er een bedrijf is dat de laatste tijd reputatieschade heeft geleden, dan is het Booking. Vorige week werd duidelijk dat Booking loonsteun terugbetaalt na de ophef over bonussen. Vakblad Adformatie vroeg aan Frank Peters, Erik van de Nadort en aan mij wat wij daar vanuit reputatieoogpunt van vinden. Dat leidde tot het artikel ‘Reputatiestrategen […]
