Reputatie 26 jun 2025 Booking.com en massaclaim Consumentenbond: waar je op moet lettenManier waarop bedrijf reageert op issues wekt vaak verbazing Heftig. Vandaag maakt de Consumentenbond bekend een grote claimzaak te starten tegen Booking.com. Een zaak met mogelijk grote gevolgen, op velerlei vlak. Consumentenbond-directeur Sandera Molenaar spreekt van ‘misleiding’ door het bedrijf. ‘Het platform gebruikt bijvoorbeeld netkortingen, onvolledige prijzen en verzonnen schaarste. Met dat soort ‘dark patterns’ beïnvloedt Booking.com de keuzes die consumenten maken. En dat is niet […]
Reputatie 6 mei 2021 Verbazing over klagende marketingbaas van Booking.com (leestijd: 1 minuut) Vakblad Adformatie vroeg mij om een reactie op het interview van NU.nl met Arjan Dijk, chief marketing officer van Booking.com. Je vindt het artikel met mijn reactie en die van 3 andere adviseurs hier: PR-strategen stomverbaasd over klagende marketingbaas van Booking.com op nu.nl. Hieronder de ‘uncut’ versie van mijn reactie. “Ik vind […]
