Reputatie 9 jun 2022 Een perfecte storm zoals bij Schiphol; 3 communicatiezekerhedenDe 3 zekerheden van iedere perfecte storm Van een ‘perfect storm’ spreek je als alles wat tegen kan zitten ook daadwerkelijk tegenzit en die gebeurtenissen elkaar ook nog eens versterken. Schiphol zit momenteel middenin in zo’n perfecte storm. Een krappe arbeidsmarkt, stakend personeel, drukte (byebye vliegschaamte), groot onderhoud , hevige kritiek, etc. Maar wees gerust (of niet…), Schiphol is echt niet het […]
Leiderschap 17 sep 2020 Excuses aanbieden leidt zelden tot nooit tot juridische aansprakelijkheid. Maar let op. Ik vind het een interessant onderwerp: het wel of niet aanbieden van excuses. In ons werk ondersteunen we veel organisaties bij complexe issues of acute crises. Niet zelden valt het woord ‘excuses’. We lezen er ook geregeld over. Denk aan de weigering van premier Rutte om namens het kabinet sorry te zeggen voor het Nederlandse […]
