De email die Ajax ook had kunnen sturen

Vandaag ontving ik van Ajax een email met de titel ‘Ajax – FC Volendam verplaatst’. Deze wedstrijd zou morgenavond zijn. De KNVB heeft echter besloten dat het restant van de gestaakte wedstrijd tegen Feyenoord morgen moet worden gespeeld. Zonder publiek. Ik vind die email van Ajax een gemiste kans. Dat had Ajax echt anders kunnen doen. Hoe? In deze blogpost stel ik een alternatieve tekst voor.

Hoewel deze post gaat over zoiets simpels als een e-mailtje, gaat deze post natuurlijk over veel meer …

Maar eerst even wat achtergrond.

Het gaat momenteel niet goed met Ajax. De club staat met 5 punten uit 4 wedstrijden op een extreem teleurstellende veertiende plek in de Eredivisie. De klassieker tegen Feyenoord werd gestaakt vanwege misdragingen. De kwaliteit van de selectie is ondermaats. De technisch directeur is ontslagen. Er zou sprake zijn van “een sportieve en morele ineenstorting” van de club. En de voorzitter? De voormalige baas van ProRail lijkt in het FD zijn handen in onschuld te wassen.

Een oplossing voor alle ellende lijkt niet in zicht.

Ondertussen gaat de competitie gewoon door. Morgen stond de wedstrijd Ajax – FC Volendam dus op het programma. Deze wordt verplaatst. Vanochtend ontving ik dit bericht.

Hier begrijp ik dus helemaal niks van. Is dít het beste wat je op dit moment naar je supporters kunt sturen?

Waarom ik dit een slecht bericht vind:

• Ik mis emotie.
• Ik mis reflectie.
• Ik mis een signaal.

Kortom, een gemiste kans.

Kom op Ajax. You can do better. Spreek je uit. Behandel mij niet als een klant. Maar als een supporter. Een trouwe supporter wiens liefde voor de club op de proef wordt gesteld. Die nu twee wedstrijden in een week aan zijn neus voorbij ziet gaan. Geef een signaal af. Toon inlevingsvermogen.

Natuurlijk, ik weet ook dat het langs de zijlijn makkelijk commentaar leveren is. Daarom hieronder een alternatief bericht. Dit had Ajax ook kunnen sturen:

Beste Frank,

We vinden het heel vervelend om je te moeten mededelen dat de wedstrijd tegen FC Volendam morgenavond niet doorgaat. 

Zoals je weet, is de wedstrijd tegen Feyenoord vanwege het wangedrag van enkele supporters helaas gestaakt. De KNVB heeft nu besloten dat de Klassieker morgen om 14 uur zonder publiek wordt uitgespeeld. 

Wij kunnen ons goed voorstellen dat ook jij enorm teleurgesteld bent. 
 
Ajax keurt elke vorm van wangedrag sterk af. Het spijt ons dat jullie, onze trouwe supporters, nu de dupe zijn. Wij zullen er alles aan doen om jou trots te laten zijn op onze club en om een omgeving te creëren waarin iedereen zich veilig voelt. 

Reeds gekochte kaarten voor Ajax – FC Volendam blijven natuurlijk geldig. Zodra de nieuwe datum bekend is, zullen we jou dat direct laten weten. Ook via ajax.nl blijf je op de hoogte.

Onze excuses voor het ongemak en dank voor je begrip en jouw loyaliteit in deze uitdagende tijden.

Met vriendelijke groet,

AFC Ajax

Wat vind jij? Wat zou jij anders doen?