Communicatie 23 mei 2023 Fusie of overname? Merging the Brands and Branding the MergerLeesvoer voor communicatiemanagers die betrokken zijn bij een fusie of overname Vandaag op de voorkant van het Financieele Dagblad een artikel over een mogelijke megafusie in de advocatuur. Als Allen & Overy (#7 in Nederland) en Shearman & Sterling fuseren kan dat leiden tot een van de grootste kantoren ter wereld. En het is een mogelijk startsein voor een mondiale overnamegolf. Directeuren, managing partners en hun […]
Communicatie 5 apr 2023 Organisatie van de communicatie: wat wil je eigenlijk bereiken?Voordat je het harkje gaat tekenen, neem je eerst de tijd voor het goede gesprek Hoe organiseer je de communicatiefunctie? Wat organiseren we centraal? Wat niet? En hoe richten we dan die centrale afdeling Communicatie in? Vragen die geregeld voorbij komen. Bijvoorbeeld n.a.v. een fusie. Of omdat er bezuinigd moet worden. Of gewoon omdat het piept en kraakt op de afdeling. Een structuuraanpassing kan ingrijpend zijn. Het heeft impact op […]
Communicatie 8 mrt 2023 Excuses Heineken: een duidelijk verhaalLastige kwestie? Wacht nooit te lang met het geven van openheid van zaken Rusland is in menig boardroom een hoofdpijndossier. Hoewel veel bedrijven aangaven hun Russische activiteiten op te geven, blijkt dat slechts 9% van de westerse bedrijven daadwerkelijk vertrokken is. Onder meer Heineken werd flink bekritiseerd. Gebleken is namelijk dat de brouwer vorig jaar 61 nieuwe producten op de Russische markt heeft gebracht. In een bericht op […]
Communicatie 19 jan 2023 Soms win je vertrouwen door niet (!) te communicerenAuthenticiteit wint het van fancy communicatiecampagnes Het is volkomen logisch dat bedrijven met de wereld willen delen hoe ontzettend verantwoord zij bezig zijn. Stakeholders leggen de lat hoog en verwachten te worden geïnformeerd over de maatschappelijke bijdrage van een bedrijf. En doe je het goed? Dan word je beloond. ‘Citizenship’ is niet voor niets een belangrijke reputatie-driver. Kortom, be good and […]
Communicatie 1 dec 2022 Interview: Louis van Gaal kan wat leren van de Amerikaanse aanvoerderLeiderschap toon je door te reageren met klasse en waardigheid “Vind je het wel oké om voor een land uit te komen dat zoveel discriminatie tegen zwarte mensen kent?” En daarvoor wees de Iraanse journalist de Amerikaanse aanvoerder Tyler Adams er al op dat hij ‘Iran’ verkeerd uitspreekt. Bam! De toon is gezet. Zou je denken. Maar de reactie van Adams was subliem. Daar kunnen […]
Communicatie 25 okt 2022 De OneLove-actie schrappen? Nee, juist niet!Juist omdát het schuurt, had de KNVB moeten doorpakken Ik vind hem prachtig, die OneLove-campagne. Net zoals ik de #peace en #respect-boodschappen van de UEFA ontzettend goed vind. Voetbal is de meest bekeken sport ter wereld. Het bereik is ongekend. Maar de voetbalwereld is ook ontzettend conservatief. Daarom is het teleurstellend dat de KNVB een nieuwe OneLove-actie schrapt. Nu het schuurt zou de KNVB […]
Communicatie 29 sep 2022 Radicale transparantie? Pas op!Werken aan vertrouwen? Het zou veel meer over openheid moeten gaan Transparantie en vertrouwen worden vaak in een adem genoemd. Zie bijvoorbeeld de 4 trends die Logeion*, beroepsvereniging voor communicatieprofessionals, onlangs publiceerde. Een van de trends heet ‘Vertrouwen door radicale transparantie’. Bij het uitgangspunt dat (radicale) transparantie tot meer vertrouwen leidt, kun je echter vraagtekens zetten. In deze post een paar kanttekeningen. Transparantie en openheid Transparantie […]
Communicatie 10 aug 2022 Neem mogelijke ophef expliciet mee in besluitvormingWat kwesties bij de Rabobank, ING en de overheid ons deze week duidelijk maken Drie interessante gebeurtenissen afgelopen week: Premier Rutte heeft aan onder meer boerenorganisaties zijn excuses aangeboden voor de communicatie rond de stikstofkaart die begin juni door het kabinet is gepresenteerd. De kaart leidde tot grote ophef bij onder meer boerenorganisatie LTO Nederland en de actiegroepen Agractie en Farmers Defence Force. In het tv-programma Op1 deed Rabobank-econoom […]
Communicatie 24 mrt 2022 Communiceren over ‘Rusland’? Handle with care.Communicatiedirecteuren kunnen op 5 manieren van waarde zijn Vanwege het binnenvallen van Oekraïne keren bedrijven Rusland massaal de rug toe. In rap tempo worden statements afgegeven, die – onder druk – ook soms weer snel worden bijgesteld. De media volgen de stappen van Nederlandse bedrijven nauwgezet. En zoals dat gaat, bedrijven die in de ogen van de media teleurstellend handelen, worden aan de […]
Communicatie 6 mrt 2022 Desinformatie: het casino dat social media heetVoorkom spreiding desinformatie: wees kritisch en gebruik social media met mate De media staan uiteraard vol met berichten over Oekraïne. Ook op social media worden we geconfronteerd met een eindeloze stroom aan updates, foto’s, filmpjes, etc. Een groot deel van de berichtgeving klopt vanzelfsprekend niet. Vaak betreft het desinformatie. En zonder dat we het wellicht weten, spelen velen van ons een rol in het verspreiden ervan. […]
Communicatie 3 mrt 2022 Media-interview CEO: leg de lat extreem hoogWanprestaties van CEO's zijn onnodig en te voorkomen Oef. Er werd gehakt gemaakt van de media-optredens van John de Mol en Edwin van der Sar. We zien geregeld dat CEO’s een potje maken van interviews. Wie herinnert zich bijvoorbeeld nog dat interview met die topman van Blokker? Tenenkrommend. Tja, van CEO’s worden topprestaties verwacht. Ook als het gaat om hun media-interviews. Om eerlijk […]
CommunicatieLeiderschap 14 jan 2022 2022: 3 communicatie-uitdagingen voor CEO’sKomen deze uitdagingen voldoende aan bod in het jaarplan? Zal er nog een CEO rondlopen die op dit moment twijfelt aan het belang van goede communicatie? Ik kan het me niet voorstellen. De wereld van de CEO was al behoorlijk VUCA. En sinds de corona-uitbraak is deze alleen maar meer VUCA geworden. En daarmee lijkt ook de rol van communicatie belangrijker geworden. Op basis […]
Communicatie 2 dec 2021 Deze vuile trucjes beïnvloeden ook jou vandaagZeven trucjes waar je vanaf moet weten We denken vaak dat we rationele wezens zijn. Dat we onafhankelijk denken. Forget it. We worden beïnvloed waar we bij staan. Continu. Iedere dag weer. En vuile trucjes worden niet geschuwd. Eerder schreef ik al hoe goed we in staat zijn om onszelf zo goed voor de gek te kunnen houden. Maar ook anderen houden […]
Communicatie 25 nov 2021 Een ‘high performance’ communicatieafdeling? Ja, graag!Handvatten voor teams die het verschil willen maken De verwachtingen van communicatieafdelingen zijn hoog. Er is een breed besef dat een goede communicatieafdeling van strategische waarde is. Niet in de laatste plaats omdat reputatie en change hot topics zijn in de boardroom. Ik zie in mijn eigen praktijk weer een toenemend aantal vragen die gaan over ‘de organisatie van de communicatie‘. Hoe creëren […]
Communicatie 11 nov 2021 Kabinet, corona & publiekscommunicatie: lessons learnedVerslag van experttafel Publiekscommunicatie Afgelopen juni voerden we onder leiding van plaatsvervangend secretaris-generaal Abigail Norville een expertgesprek over corona & publiekscommunicatie. Een weergave van dat gesprek is deze week gepubliceerd op de site van de Rijksoverheid. Het gespreksverslag ‘lessons learned publiekscommunicatie’ vind je hier: https://lnkd.in/d5_UYph2 Hoewel het door Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en minister Hugo de Jonge geïnitieerde expertgesprek alweer een half jaar geleden plaatsvond, […]
Communicatie 12 okt 2021 Drie redenen om uitspraken Omtzigt over communicatie met korrel zout te nemenNuance ontbreekt volledig In dagblad Trouw verscheen een opvallend artikel van Pieter Omtzigt. Hierin vraagt hij zich af waarom de overheid zoveel geld aan communicatie besteedt als er veel meer behoefte bestaat aan “adviesraden die helpen urgente kwesties op te lossen”. Ik heb het artikel met enige verbazing gelezen. Voor de heer Omtzigt heb ik zeer veel respect. […]
Communicatie 23 sep 2021 7 adviezen aan communicatiedirecteurenOver hoe om te gaan met tsunami aan meningen Ik schreef het al eerder: de communicatiedirecteur zou binnen een organisatie een sleutelrol moeten spelen. Deze week werd ik gesterkt in die mening. Het FD kopte n.a.v. Egon Zehnder-onderzoek dat CEO’s worstelen met de ’tsunami’ aan meningen. Ik kan me daar zeker iets bij voorstellen. Iedereen heeft een mening en wil gehoord worden. Dat ís […]
Communicatie 5 aug 2021 Waarom alignment niet mag ontbreken in dit McKinsey-rijtje Hoe gaat de wereld van (samen)werken eruit zien nu we langzaam weer terug naar kantoor mogen? Het hybride werken wordt gezien als het nieuwe normaal. Dit stelt leiders voor belangrijke opgaves. Een van die opgaves is ‘strategic alignment’. Strategic alignment gaat over het in lijn brengen van handelingen van business units en medewerkers met de […]
Communicatie 17 jun 2021 Als jij jouw verhaal niet vertelt, doen anderen dat voor jou Op woensdag 11 juni mocht ik weer deelnemen aan een door het ministerie van VWS georganiseerde Lessons Learned-discussie. Thema: publiekscommunicatie. Het ministerie organiseert deze sessies om lessen te trekken. Aan de discussie deden ook wetenschappers* mee. In mijn inbreng lag de nadruk op het belang van regie op het verhaal. (Even voor de zekerheid: ik […]
Communicatie 27 mei 2021 Communicatiebudget: niet verlagen, maar verdubbelen! Ik schreef vorige week al dat ik verwacht dat er veel reorganisaties aan gaan komen. En veel communicatieafdelingen zullen niet aan ontkomen aan de bezuinigingsdrang. En soms snap ik daar helemaal niks van. Bezuinigen op communicatie? Op budgetten die toch al niet zo gigantisch zijn? Op afdelingen die toch al niet ruim in het jasje […]
Communicatie 19 mei 2021 Een slim ontwerp van de communicatieafdeling Veel organisaties zullen de komende tijd kritisch gaan kijken naar het ontwerp van de communicatieafdeling. Enerzijds omdat zij hun broekriem moeten aanhalen en dus ook op communicatie bespaard zal moeten worden. Anderzijds wordt de organisatie van de communicatie onder de loep genomen, omdat veel organisaties hun strategie bijstellen. En in lijn met het adagium ‘structure […]
Communicatie 9 feb 2021 Issuesmanagement: soms moet je lef tonen en kiezen voor de confrontatie Bij een issue is er sprake van een verwachtingskloof. De organisatie doet of zegt A, maar de omgeving verwacht B. En soms botst dat. Met reputatieschade voor organisatie en CEO als mogelijk gevolg. Maar issues hoeven natuurlijk niet te escaleren. Het besluit kan tijdig worden ingetrokken. Beleid kan worden aangepast. Plooien kunnen worden gladgestreken. De […]
Communicatie 7 jan 2021 Woorden hebben consequenties (leestijd: 2 minuten) Met afgrijzen heb ik gekeken naar de beelden uit Washington. Ongelooflijk. De commentaren zijn duidelijk. ‘You reap what you sow’. Die ellende bij het Capitool is veroorzaakt. Aangewakkerd met uitgekiende, gevaarlijke communicatie. Thank you Mr. President. Zie ook de voorkant van The New York Times vandaag. “Trump incites mob”. Ook de videoboodschap […]
Communicatie 11 dec 2020 Het piept en kraakt op communicatieafdelingen. Vier uitdagingen voor CCO’s. (Leestijd: 1 minuut) Het blijven uitdagende tijden. Corona woedt hevig door en houdt stevig huis. Het bedrijfsleven wordt hard geraakt. De uitdagingen zijn groot. Ook voor communicatieafdelingen. Er is veel werk te doen in uitermate lastige omstandigheden. Verwachtingen blijven onverminderd hoog, terwijl begrotingen onder druk staan. Het piept en kraakt. Ik zie 4 grote uitdagingen […]
Communicatie 5 nov 2020 Trump … hopen versus denken. Nagelbijten. Wie wordt de nieuwe POTUS? Had jij gedacht dat het zo spannend zou worden? Ik niet. Maar om eerlijk te zijn; ik had ook 4 jaar geleden niet gedacht dat Trump de machtigste man van de wereld zou worden. Weinigen dachten dat Trump zou winnen. Ook had ik de Brexit niet zien aankomen. Weinigen […]
Communicatie 6 sep 2020 Experttafel Publiekscommunicatie: position papers ‘We kunnen bij het nemen van beslissingen niet om de cijfers heen. Maar dat wil niet zeggen dat er maar één waarheid is over de beste manier om met de gevolgen van corona om te gaan. Daarom praten we ook buiten het OMT om met deskundigen.’ Aldus premier Rutte tijdens de persconferentie afgelopen dinsdag (1 […]
Communicatie 23 aug 2020 COVID-19 en communicatie: klaar voor de volgende ronde? Drie tips. Ik hoop dat je de vakantieperiode gebruikt hebt om je accu te laden. Want ik vrees dat het nodig zal zijn. Het virus is verre van verslagen en houdt nog steeds stevig huis. De communicatieopgaven zijn ongekend groot. Intern moet de boog gespannen blijven. Maar ook richting stakeholders moet de communicatiemotor op volle toeren draaien. […]
Communicatie 9 aug 2020 Ingezonden brief FD: ‘Persvoorlichters’ In een eerder blog schreef ik over een opvallende passage in een bijzonder interessant artikel in het FD (“Shell moet boeten voor zijn openheid”). In het artikel staat dat Shell open zou zijn, maar dat dat “contra-intuïtief” klinkt vanwege het aantal persvoorlichters dat bij het bedrijf werkzaam is… Ik besloot er een briefje over te schrijven en […]
Communicatie 6 aug 2020 Huh? Persvoorlichters en openheid staan op gespannen voet? Wat? Afgelopen dinsdag stond er een interessant artikel in het FD. De kop: “Shell moet boeten voor zijn openheid”. Maar wat zegt hij daar eigenlijk over openheid en persvoorlichters? Journalist Grol schrijft in het artikel dat oliebedrijven een harde klap krijgen door de lage olieprijs. Amerikaanse bedrijven zouden beter presteren dan Europese en Shell zou de […]
Communicatie 23 jul 2020 Connected Leader: de 5 meest gelezen blogposts van 2020 We zijn alweer halverwege het jaar. Een mooi moment om de balans op te maken: welke posts op www.ConnectedLeader.blog slaan aan en welke niet? Er zijn 3 redenen waarom ik met de Connected Leader blog ben ik gestart. De eerste reden is omdat ik schrijven leuk vindt. Eerder schreef ik boeken over issuemanagement en strategieontwikkeling. […]
Communicatie 28 jun 2020 Heldere communicatie! De Rijksoverheid als inspiratie Je bent het vast met me eens als ik stel dat de Rijksoverheid communicatie m.b.t. corona duidelijk heel serieus neemt. Geregeld zie ik uitingen waarvan ik echter onder de indruk ben. Vandaag zag ik nog een prachtige one-pager. Er gebeuren echt mooie dingen in Den Haag. Ik weet niet of je minister van Financiën Wopke […]
Communicatie 21 jun 2020 Wat is jouw werkelijkheid? Laatst had ik op een zondagmiddag een discussie met een goede kennis. We waren het compleet niet met elkaar eens. Het ging over het Nederlandse coronabeleid. Ik irriteerde me mateloos. “Hoezo hebben we het niet goed aangepakt?” Hij irriteerde zich aan mij. “Ben je blind?” Je kent dit soort discussies ongetwijfeld. Zijn werkelijkheid was compleet […]
Communicatie 10 mei 2020 Leiderschap & communicatie: 3 x WOW, 1 x AUW De coronacrisis maakt maar weer eens duidelijk hoe belangrijk goede communicatie kan zijn voor reputatie, draagvlak, leiderschap. En hoe desastreus slechte communicatie. Voor organisaties en hun ceo’s is het vaak een balancing act. Belangen zijn groot. Ophef ligt op de loer. Elk woord moet worden gewogen. Ook deze week bleek weer hoe waardevol goede communicatie […]
Communicatie 5 apr 2020 Coronacrisis. Wie legt de verhalen vast? Hoe waanzinnig interessant zou het zijn? Stel je voor. Je bent de baas van een groot bedrijf. Een KLM. Een Unilever. Een Shell. Zoiets. De impact van de coronacrisis is enorm. Impact op omzet. Op teaming. Op manier van werken. Op leiderschap. Op strategie. Noem maar op. Het is alle hens aan dek. En stel […]
Communicatie 12 mrt 2020 Corona, Communicatie & CEO: een ongekende balancing act (leestijd: 1 minuut) Het coronavirus (Covid-19) houdt de wereld in haar greep. Veel organisaties zijn in crisismodus. In een eerder blog (Corona & Communicatie) schreef ik dat het virus – en daarmee ook de communicatie erover – Chefsache is geworden. De CEO wacht een belangrijke, maar lastige taak. De CEO heeft de komende tijd 2 […]
Communicatie 10 mrt 2020 Corona-virus & Communicatie (updated blog) (leestijd: 2 minuten. Onderstaand blog verscheen eerder op www.wepublic.nl) Het Corona-virus houdt de wereld in haar greep. Experts zijn bezorgd. Media zitten er bovenop. De economische groei komt mogelijk onder druk. Sommige organisaties merken de effecten al en zijn in crisismodus. Heldere communicatie is belangrijk. De druk op communicatieafdelingen is groot. Tone-of-voice is belangrijk. Hieronder 7 tips. Vanuit de overheid mogen we tijdige, […]
Communicatie 1 mrt 2020 Corona-virus & communicatie Het Corona-virus houdt de wereld in haar greep. Maatregelen worden groot uitgemeten. Media zitten er bovenop. Mensen worden (dus) bang. De economische groei zou zelfs onder druk staan. Sommige organisaties merken de effecten al. Heldere communicatie is belangrijk. Hieronder 7 tips. Vanuit de overheid mogen we tijdige, adequate en eenduidige informatieverstrekking verwachten. Maar ook organisaties […]
Communicatie 15 jan 2020 Quote I like: “Half the world is composed of people who have something to say and can’t, and the other half who have nothing to say and keep on saying it” (Robert Frost)
CommunicatieConsultingLeiderschapReputatieStrategieUncategorized 25 dec 2019 Quote I like: “The hardest part of solving a problem is accurately defining it.” (James Clear)
CommunicatieReputatieStrategie 28 nov 2019 Verantwoordelijk voor reputatie? Neem dan ook verantwoordelijkheid! Oftewel: wat is jouw ‘brief’? Het versterken van de reputatie van de onderneming. Het MT Communicatie voelde zich hier verantwoordelijk voor. Op de vraag wat in grote mate de reputatie van de onderneming bepaalt, antwoordde dat MT: “de brieven die klanten van ons ontvangen”. En die klantbrieven waren niet goed. Helemaal niet goed. Maar die klantbrieven als speerpunt benoemen? Nee. […]
CommunicatieLeiderschapReputatie 21 nov 2019 Twee typen communicatiedirecteur: aan wie is de toekomst? Ik heb de mazzel dat ik mag samenwerken met topprofessionals. Veel van mijn klanten zijn directeur Communicatie (CCO). Terugblikkend, herken ik in grote lijnen 2 typen communicatiedirecteur. Ik noem ze nu maar even ’type Alpha’ en ’type Omega’*. En vooruitblikkend, ik denk dat bedrijfsleven en samenleving vooral de Omega steeds harder nodig heeft. Woord vooraf: […]
CommunicatieLeiderschap 14 nov 2019 Reputatie-issue? Zorg dat de kloof met stakeholders kleiner wordt. (en doe vooral niet zoals deze CEO…) Ook dat interview met de CEO van Belvilla gelezen afgelopen weekend? Fascinerend. Belvilla heeft het lastig. Klanten morren. Analisten zijn sceptisch. Dat interview in het FD is vanuit reputatie-oogpunt dan ook een mooie kans. Zou je zeggen… Dat de CEO tijdens het interview zijn cijfers niet paraat heeft, is dan ook ronduit knullig. Dat hij […]
CommunicatieStrategie 7 nov 2019 Strategischer worden? Trap dan vooral niet in deze val. Wanneer strategie het toverwoord wordt, is het oppassen geblazen. Communicatieafdelingen lopen het risico in de STRATEGIEVAL te trappen. Ze willen van meer waarde zijn, maar vergroten juist de afstand tot de business. Veel organisaties verwachten van hun communicatieafdeling dat deze strategischer wordt. Dat is hard werken. Slimme keuzes maken. Het verbinden van communicatiestrategie met de […]
CommunicatieStrategie 31 okt 2019 Geen focus? Dan geen impact. U gaat dus terug naar af. Weten wat belangrijk is. Begrijpen waar het om draait. Aanvoelen wat de essentie is. De praktijk toon aan dat Focus cruciaal is als je impact wilt realiseren. Where attention goes, energy flows. Hieronder een pleidooi voor inspirerende Ambities en concrete Doelstellingen. Inclusief twee ezelsbruggetjes. Strategie gaat in grote mate over het in lijn brengen van […]
CommunicatieLeiderschapReputatie 24 okt 2019 De afdeling Communicatie niet meer ‘eigenaar’ van reputatiemanagement? En wat nu? Mijn stelling riep best wat weerstand op. Want reputatie is het domein van de afdeling Communicatie en dat moest vooral zo blijven. Daar kwam het die sessie een paar jaar geleden eigenlijk op neer. Mijn stelling? ”Het is tijd voor een aparte afdeling Reputatie”. Recent onderzoek van Reputation Institute is aanleiding om die stelling weer eens […]