Communicatie 19 jan 2023 Soms win je vertrouwen door niet (!) te communicerenAuthenticiteit wint het van fancy communicatiecampagnes Het is volkomen logisch dat bedrijven met de wereld willen delen hoe ontzettend verantwoord zij bezig zijn. Stakeholders leggen de lat hoog en verwachten te worden geïnformeerd over de maatschappelijke bijdrage van een bedrijf. En doe je het goed? Dan word je beloond. ‘Citizenship’ is niet voor niets een belangrijke reputatie-driver. Kortom, be good and […]
Reputatie 17 nov 2022 Issuesmanagement, een stappenplan (& checklist)Hoe goed is jouw organisatie in issuesmanagement? Organisaties hebben continu te maken met issues die veel schade kunnen veroorzaken. Soms kan het echt exploderen. Verontwaardiging alom, boze woorden, heftige beelden. Strategische keuzes moeten dan worden bijgesteld en reputaties lopen een flinke deuk op. In ons boek over issuesmanagement* benadrukken we dat het tijdig herkennen en slim managen van strategische issues steeds belangrijker […]
Leiderschap 3 nov 2022 Drie redenen om je als ceo (voorlopig) niet uit te spreken over maatschappelijke issuesJe uitspreken hoeft niet altijd een verstandige keuze te zijn In de laatste Connected5 (schrijf je hier in) schreef ik over het besluit van Coinbase-ceo Brian Armstrong om zich niet meer uit te spreken over maatschappelijke issues. Eerder gaf hij toe aan de druk om een standpunt in te nemen m.b.t. Black Lives Matter, maar daar had hij totaal geen goed gevoel aan overgehouden. Sterker […]
Communicatie 25 okt 2022 De OneLove-actie schrappen? Nee, juist niet!Juist omdát het schuurt, had de KNVB moeten doorpakken Ik vind hem prachtig, die OneLove-campagne. Net zoals ik de #peace en #respect-boodschappen van de UEFA ontzettend goed vind. Voetbal is de meest bekeken sport ter wereld. Het bereik is ongekend. Maar de voetbalwereld is ook ontzettend conservatief. Daarom is het teleurstellend dat de KNVB een nieuwe OneLove-actie schrapt. Nu het schuurt zou de KNVB […]
Strategie 7 sep 2022 Je wel of niet uitspreken over een maatschappelijk issue? Een praktisch modelWil je je uitspreken over een issue? Doe het dan weloverwogen. De druk op organisaties om zich uit te spreken over maatschappelijke issues is groot. Onderzoek toont geregeld aan dat consumenten verwachten dat organisaties een standpunt innemen. Ook tweederde van de medewerkers verwacht dat. Campagnes zoals bijvoorbeeld Nike die heeft gevoerd, kunnen strategisch gezien dan ook ontzettend slim zijn. De verleiding om je uit te spreken […]
Communicatie 10 aug 2022 Neem mogelijke ophef expliciet mee in besluitvormingWat kwesties bij de Rabobank, ING en de overheid ons deze week duidelijk maken Drie interessante gebeurtenissen afgelopen week: Premier Rutte heeft aan onder meer boerenorganisaties zijn excuses aangeboden voor de communicatie rond de stikstofkaart die begin juni door het kabinet is gepresenteerd. De kaart leidde tot grote ophef bij onder meer boerenorganisatie LTO Nederland en de actiegroepen Agractie en Farmers Defence Force. In het tv-programma Op1 deed Rabobank-econoom […]
Reputatie 14 apr 2022 Een issue? In dit model vind je wellicht een goede aanpakEen praktisch model dat kan helpen bij het maken van keuzes Alweer een tijdje geleden schreef ik met Ferdinand Helmann het boek Issuesmanagement, een stappenplan. Sinds de eerste druk van het boek is er veel veranderd. Issues ontstaan in een split second en de impact ervan op reputatie en resultaat kan groot zijn. Een goed doordachte aanpak van een issue is belangrijk. In deze post een […]
Reputatie 15 apr 2021 Why are companies and their leaders so blind for (reputational) risks? (this blog post also appeared on the website of EACD) An organization makes a decision, and you know for certain that it will cause turmoil. Why do companies take those kind of risks? Why do leaders make decisions that they know will cause commotion? Companies frequently ask for my support in strengthening their reputation and […]
Reputatie 1 apr 2021 Issuesmanagement: waarom zijn bedrijven blind voor potentiële ellende? Een organisatie neemt een besluit, waarvan je weet dat het ophef gaat veroorzaken. Hoe kan dat toch? Waarom doen we iets waarvan we hadden kunnen weten dat de buitenwereld gaat steigeren? In mijn presentatie over issuesmanagement aan ca. 100 professionals deze week, besprak ik 4 redenen waarom dat gebeurt. En waarom het ook zal blijven […]
Reputatie 28 feb 2021 Dat WK in Qatar wordt een issue van jewelste Op deze site schrijf ik veel over issues en issuesmanagement. Vanuit dat perspectief lees ik ook met aandacht over het WK in Qatar. Dat WK wordt een issue van jewelste. The Guardian berichtte deze week dat bij de aanleg van stadions en andere faciliteiten voor het WK voetbal in Qatar (2022) tot nu toe meer […]
Leiderschap 14 jan 2021 Indrukwekkend hoe HEMA CEO Jegen een issue op de kaart zet (+4 gedachtes) Een oud-collega (thanks Mirthe!) maakte me er zondagavond op attent. “Dit gezien?” Ze had het over het opvallende Linkedin-bericht van HEMA CEO Tjeerd Jegen. Op LinkedIn ging Jegen er met gestrekt been in bij Albert Heijn. En een issue werd op de kaart gezet. “Dit is blijkbaar retail solidariteit middenin een lockdown waarbij niet-essentiële winkels […]
Reputatie 15 nov 2020 “Mensen struikelen niet over bergen, alleen over molshopen”. #issuesmanagement Deze week had ik een leuk gesprek met een grote retailer. We spraken onder meer over ambities, uitdagingen en risico’s. Toen we het over issues hadden, kwam de uitdrukking “Mensen struikelen niet over bergen, alleen over molshopen” aan bod. Een uitspraak die goed aansluit bij een werksessie die ik eerder vorige week voor een ministerie […]