Werkmodel: organisatie, rol en toegevoegde waarde van de communicatieafdeling

De druk op organisaties is groot. In dit transparantietijdperk belonen we de ‘overperformers’ en organisaties (en hun leiders) die niet aan verwachtingen voldoen, worden keihard afgestraft. Het vertrouwen in organisaties is broos. Reputaties staan onder druk. Tel daarbij op dat organisatie geconfronteerd worden met uiteenlopende en soms torenhoge stakeholderverwachtingen, en het is duidelijk: een professionele communicatieafdeling is bepaald geen overbodige luxe.

Het is daarom van strategisch belang om geregeld kritisch te reflecteren op de ‘staat’ van de communicatieafdeling. Meer van hetzelfde is immers niet het antwoord. Daar kom je niet mee vooruit.

Wat is jouw visie op de communicatieafdeling? Welke rol zou de afdeling kunnen spelen? Welke toegevoegde waarde mag je verwachten? Waar moet de afdeling in uitblinken en wat wordt de komende jaren minder relevant? En wat betekent dat voor de organisatie van de communicatie?

Het helpen beantwoorden van dit soort vragen is een belangrijk onderdeel van mijn dienstverlening. Sinds mijn afstuderen aan de Vrije Universiteit – lang, lang geleden – is de ‘organisatie van de communicatie’ uitgegroeid tot een van mijn specialismen (zie hier mijn wetenschappelijke paper van destijds), net als bijvoorbeeld positionering, strategieontwikkeling en issuesmanagement.

In het kader van een adviestraject ontwikkelde ik onlangs onderstaand praktisch werk- en denkmodel . Niet zozeer een wetenschappelijk model, maar wel een prikkelend vertrekpunt voor een gezamenlijke reflectie, een stevige discussie en concrete actiepunten.

Wellicht ook iets voor jouw organisatie? Doe er vooral je voordeel mee.

Praktisch. Hoe je dit werk- en denkmodel in de praktijk zou kunnen gebruiken:

✅ De CEO gebruikt het model als leidraad voor een gesprek met haar communicatiedirecteur over de rol, waarde en ontwikkeling van de communicatieafdeling.
✅ De communicatiedirecteur gebruikt het model om de langetermijnvisie en -strategie te ontwikkelen.
✅ De HR-directeur gebruikt dit model om samen met de CEO een profiel te maken van de gewenste communicatiedirecteur.

Van gedachten wisselen over de communicatieafdeling binnen jouw organisatie? Aan de slag met visie- en strategieontwikkeling? Stuur me vooral een berichtje.

(Photo by Aaron Burden on Unsplash)