Archief

Categorie: Communicatie

Communicatie

7 nov 2024

Trump is de winnaar en dit zijn de communicatielessen (volgens de media)
Wat kunnen we leren van de Amerikaanse presidentsverkiezingen? (incl. bronnen)

Trump wordt wederom president van de Verenigde Staten. Of je er nu blij mee bent of niet, het is een prestatie van jewelste. De komende weken zal de ene na de andere analyse verschijnen. Hieronder alvast een aanzet (!) voor 7 lessons learned vanuit perspectief van communicatie en leiderschap, voornamelijk gebaseerd op artikelen die de […]

Communicatie

19 sep 2024

Meer transparantie gaat dat issue echt niet oplossen. (integendeel)
Transparantie is geen toverwoord, vooral niet bij complexe issues

Transparantie is een populair begrip. Een prachtig woord dat te pas en te onpas wordt gebruikt. Maar let op, het is geen toverwoord. Vooral niet bij complexe issues, waarbij het heftig kan botsen en een oplossing vaak nog ver te zoeken is. Als je niet uitkijkt, verergert transparantie jouw problemen. Bovendien moeten we transparantie niet […]

Communicatie

23 aug 2024

Accountability als no-brainer
Hoe zou jouw afdeling eruitzien als accountability niet alleen een woord, maar een cultuur zou zijn?

Onlangs sprak ik een directeur die ervan overtuigd is dat communicatie van grote waarde kan zijn voor haar organisatie. Maar zij was niet onder de indruk van de communicatieafdeling. In feite had zij geen flauw idee welke doelen de afdeling nastreeft en wat zij van de afdeling kan verwachten. Deze afdeling heeft natuurlijk best een […]

Communicatie

20 aug 2024

De (onzichtbare) waarde van de corporate communicatieafdeling
Hoe kan iets dat zo belangrijk is, zo slecht worden begrepen?

Ondanks het groeiende belang dat aan corporate communicatie wordt gehecht, is er een kloof tussen hoe communicatieprofessionals hun strategische rol zien en hoe andere managers en collega’s binnen de organisatie naar de rol van communicatieprofessionals kijken. Uit onderzoeken blijkt dat het voor medewerkers niet echt duidelijk is wat de taak is van de communicatieprofessionals binnen […]

Communicatie

17 jul 2024

Onwaarachtige communicatie
Wat zegt onwaarachtige communicatie over het karakter van een organisatie?

‘Truth well told’ is al meer dan 100 jaar het krachtige motto van reclamereus McCann. Lang geleden verrichtte ik als student een onderzoek voor dit bureau. Hun motto zal ik nooit vergeten. Ook anno nu zou de idee van ’truth well told’ het centrale vertrekpunt moeten zijn voor organisaties. Maar eerlijk communiceren, blijkt soms best […]

Communicatie

19 jun 2024

Transitie! Het TrendTeam van Logeion schiet raak.
De trend (transitie!) en 3 opgaves van de beroepsorganisatie van communicatieprofessionals zijn spot-on.

Om de 2 jaar formuleert de beroepsvereniging van communicatieprofessionals (Logeion) communicatietrends. Vorige week was het weer zover. Dit jaar komt Logeion prettig verrassend uit de hoek: de trend is dat het communicatievak in transitie zit en daaraan gekoppeld ziet de beroepsorganisatie drie ‘opgaves’. Deze opgaves vind ik spot-on. Ze beschrijven precies wat nodig is. Wat […]

Communicatie

23 mei 2024

Een stevige(r) rol voor communicatiedirecteuren
De functie van communicatiedirecteur wordt interessanter, belangrijker en waardevoller

Vanwege de aard van mijn werk, werk ik vaak nauw samen met communicatiedirecteuren. Bijvoorbeeld omdat er behoefte is aan een inspirerende communicatiestrategie, een scherpere positionering of een concrete aanpak voor een complex issue. Veel van die communicatiedirecteuren benijd ik niet. De omgeving waarin zij moeten presteren is verschrikkelijk complex en wordt er niet minder uitdagend […]

Communicatie

4 apr 2024

Ajax, Alex Kroes, reputatie en communicatie
In Adformatie gaf ik duiding aan de communicatie rondom de schorsing van de directeur

‘Het is alsof je al tijden bij een brandend huis op de brandweer zit te wachten, en is die er dan eindelijk, blijkt er kerosine in de brandslangen te zitten. Ziedaar de analogie waarmee Arco Gnocchi in de Pak Schaal-podcast voor de situatie bij Ajax. If it doesn’t rain it poors.‘ Zo opent journalist Jasper Mulder […]

Communicatie

21 mrt 2024

Wat is ons verhaal?
Het antwoord op deze vraag kan van onschatbare waarde zijn

De Raad van Bestuur van een grote onderneming had samen met een bekende consulting firm een prachtige strategie ontwikkeld. Uit de 80 pagina’s tellende slide-deck bleek dat over alles goed was nagedacht. Maar het was ook ingewikkeld. Te ingewikkeld. Want managers die niet bij het strategieproces betrokken waren, snapten er weinig van. En dat was […]

Communicatie

7 mrt 2024

Slecht gekozen woorden
Te vaak zijn woorden weinig meer dan ruis verpakt in een glanzende verpakking

“Words are enormously powerful tools that most people don’t fully appreciate.” Donalee Markus, The Power of Words, Psychology Today (23 augustus 2022) Lachwekkende taal. Mathijs Bouman was helder in zijn column ‘Breek de monopolies’. Hij had het over Apple. Want Apple, zo schreef hij, gaat het niet om het geld, maar om “dromend levend houden”, […]

Communicatie

21 nov 2023

Jaarplan Communicatie 2024: 7 suggesties om jouw plan sterker te maken
Zorg dat jouw jaarplan 2024 vooral ook energie, passie en overtuiging uitstraalt

Natuurlijk. Ieder goed jaarplan bevat een heldere set van doelen en een beschrijving van hoe je die doelen gaat realiseren. En een budget en planning mogen natuurlijk ook niet ontbreken. Maar stel nu dat je de lat hoger wilt leggen. Dat je ook wilt laten zien dat je er vol voor gaat. Wat als je […]

Communicatie

19 okt 2023

De veranderende rol van de communicatieafdeling
De afdeling die bijdraagt aan een duurzamer en socialer wereld

We zijn het er allemaal over eens dat bedrijven in deze hoogst uitdagende tijden het belang van álle stakeholders moeten dienen. Niet alleen de belangen van aandeelhouders. Shared value dus. Van bedrijven verwachten we in toenemende mate dat ze een force for good zijn. In mijn ogen wordt er echter nog te weinig aandacht besteed […]

Communicatie

26 sep 2023

De email die Ajax ook had kunnen sturen
Wat je communiceert en hoe je communiceert, doet er toe. Zeker in lastige tijden.

Vandaag ontving ik van Ajax een email met de titel ‘Ajax – FC Volendam verplaatst’. Deze wedstrijd zou morgenavond zijn. De KNVB heeft echter besloten dat het restant van de gestaakte wedstrijd tegen Feyenoord morgen moet worden gespeeld. Zonder publiek. Ik vind die email van Ajax een gemiste kans. Dat had Ajax echt anders kunnen […]

Communicatie

30 aug 2023

Realistischer communicatie? Ja, graag!
Bij strategische issues moet 'realistische communicatie' altijd de default zijn

Auw. Die publiciteitsstorm waar Heineken begin dit jaar in terecht kwam, was heftig. Ondanks de belofte om te vertrekken, had Neerlands trots toch nieuwe biersoorten op de Russische markt gebracht. De onthulling over de Russische investeringen kwam Heineken op felle kritiek te staan en leidde onder meer tot het vertrek van Sarah Backhouse, Heinekens communicatiedirecteur. […]

Communicatie

21 jun 2023

Verhaal vs. narratief: wat jij als ceo of communicatiedirecteur moet weten
Een sterk narratief nodigt uit om mee te doen + 5 andere kenmerken

Narratief. Een prachtig woord. Ik vond het best jammer dat ‘narratief’ vorige week op Linkedin opdook in een lijstje met jeukwoorden (brrr, verschrikkelijke term). Waarom hebben we het niet gewoon over ‘een goed verhaal’, vroeg iemand zich af. Narratief werd in die discussie het ‘chique neefje van het verhaal’ genoemd. Voor velen zullen de woorden […]

Communicatie

23 mei 2023

Fusie of overname? Merging the Brands and Branding the Merger
Leesvoer voor communicatiemanagers die betrokken zijn bij een fusie of overname

Vandaag op de voorkant van het Financieele Dagblad een artikel over een mogelijke megafusie in de advocatuur. Als Allen & Overy (#7 in Nederland) en Shearman & Sterling fuseren kan dat leiden tot een van de grootste kantoren ter wereld. En het is een mogelijk startsein voor een mondiale overnamegolf. Directeuren, managing partners en hun […]

Communicatie

5 apr 2023

Organisatie van de communicatie: wat wil je eigenlijk bereiken?
Voordat je het harkje gaat tekenen, neem je eerst de tijd voor het goede gesprek

Hoe organiseer je de communicatiefunctie? Wat organiseren we centraal? Wat niet? En hoe richten we dan die centrale afdeling Communicatie in? Vragen die geregeld voorbij komen. Bijvoorbeeld n.a.v. een fusie. Of omdat er bezuinigd moet worden. Of gewoon omdat het piept en kraakt op de afdeling. Een structuuraanpassing kan ingrijpend zijn. Het heeft impact op […]

Communicatie

8 mrt 2023

Excuses Heineken: een duidelijk verhaal
Lastige kwestie? Wacht nooit te lang met het geven van openheid van zaken

Rusland is in menig boardroom een hoofdpijndossier. Hoewel veel bedrijven aangaven hun Russische activiteiten op te geven, blijkt dat slechts 9% van de westerse bedrijven daadwerkelijk vertrokken is. Onder meer Heineken werd flink bekritiseerd. Gebleken is namelijk dat de brouwer vorig jaar 61 nieuwe producten op de Russische markt heeft gebracht. In een bericht op […]

Communicatie

19 jan 2023

Soms win je vertrouwen door niet (!) te communiceren
Authenticiteit wint het van fancy communicatiecampagnes

Het is volkomen logisch dat bedrijven met de wereld willen delen hoe ontzettend verantwoord zij bezig zijn. Stakeholders leggen de lat hoog en verwachten te worden geïnformeerd over de maatschappelijke bijdrage van een bedrijf. En doe je het goed? Dan word je beloond. ‘Citizenship’ is niet voor niets een belangrijke reputatie-driver. Kortom, be good and […]

Communicatie

1 dec 2022

Interview: Louis van Gaal kan wat leren van de Amerikaanse aanvoerder
Leiderschap toon je door te reageren met klasse en waardigheid

“Vind je het wel oké om voor een land uit te komen dat zoveel discriminatie tegen zwarte mensen kent?” En daarvoor wees de Iraanse journalist de Amerikaanse aanvoerder Tyler Adams er al op dat hij ‘Iran’ verkeerd uitspreekt. Bam! De toon is gezet. Zou je denken. Maar de reactie van Adams was subliem. Daar kunnen […]

Communicatie

25 okt 2022

De OneLove-actie schrappen? Nee, juist niet!
Juist omdát het schuurt, had de KNVB moeten doorpakken

Ik vind hem prachtig, die OneLove-campagne. Net zoals ik de #peace en #respect-boodschappen van de UEFA ontzettend goed vind. Voetbal is de meest bekeken sport ter wereld. Het bereik is ongekend. Maar de voetbalwereld is ook ontzettend conservatief. Daarom is het teleurstellend dat de KNVB een nieuwe OneLove-actie schrapt. Nu het schuurt zou de KNVB […]

Communicatie

29 sep 2022

Radicale transparantie? Pas op!
Werken aan vertrouwen? Het zou veel meer over openheid moeten gaan

Transparantie en vertrouwen worden vaak in een adem genoemd. Zie bijvoorbeeld de 4 trends die Logeion*, beroepsvereniging voor communicatieprofessionals, onlangs publiceerde. Een van de trends heet ‘Vertrouwen door radicale transparantie’. Bij het uitgangspunt dat (radicale) transparantie tot meer vertrouwen leidt, kun je echter vraagtekens zetten. In deze post een paar kanttekeningen. Transparantie en openheid Transparantie […]

Communicatie

10 aug 2022

Neem mogelijke ophef expliciet mee in besluitvorming
Wat kwesties bij de Rabobank, ING en de overheid ons deze week duidelijk maken

Drie interessante gebeurtenissen afgelopen week: Premier Rutte heeft aan onder meer boerenorganisaties zijn excuses aangeboden voor de communicatie rond de stikstofkaart die begin juni door het kabinet is gepresenteerd. De kaart leidde tot grote ophef bij onder meer boerenorganisatie LTO Nederland en de actiegroepen Agractie en Farmers Defence Force. In het tv-programma Op1 deed Rabobank-econoom […]

Communicatie

Issuemanagement issuesmanagement frank Körver reputatie strategie

24 mrt 2022

Communiceren over ‘Rusland’? Handle with care.
Communicatiedirecteuren kunnen op 5 manieren van waarde zijn

Vanwege het binnenvallen van Oekraïne keren bedrijven Rusland massaal de rug toe. In rap tempo worden statements afgegeven, die – onder druk – ook soms weer snel worden bijgesteld. De media volgen de stappen van Nederlandse bedrijven nauwgezet. En zoals dat gaat, bedrijven die in de ogen van de media teleurstellend handelen, worden aan de […]

Communicatie

6 mrt 2022

Desinformatie: het casino dat social media heet
Voorkom spreiding desinformatie: wees kritisch en gebruik social media met mate

De media staan uiteraard vol met berichten over Oekraïne. Ook op social media worden we geconfronteerd met een eindeloze stroom aan updates, foto’s, filmpjes, etc. Een groot deel van de berichtgeving klopt vanzelfsprekend niet. Vaak betreft het desinformatie. En zonder dat we het wellicht weten, spelen velen van ons een rol in het verspreiden ervan. […]

Communicatie

3 mrt 2022

Media-interview CEO: leg de lat extreem hoog
Wanprestaties van CEO's zijn onnodig en te voorkomen

Oef. Er werd gehakt gemaakt van de media-optredens van John de Mol en Edwin van der Sar. We zien geregeld dat CEO’s een potje maken van interviews. Wie herinnert zich bijvoorbeeld nog dat interview met die topman van Blokker? Tenenkrommend. Tja, van CEO’s worden topprestaties verwacht. Ook als het gaat om hun media-interviews. Om eerlijk […]

Communicatie

14 jan 2022

2022: 3 communicatie-uitdagingen voor CEO’s
Komen deze uitdagingen voldoende aan bod in het jaarplan?

Zal er nog een CEO rondlopen die op dit moment twijfelt aan het belang van goede communicatie? Ik kan het me niet voorstellen. De wereld van de CEO was al behoorlijk VUCA. En sinds de corona-uitbraak is deze alleen maar meer VUCA geworden. En daarmee lijkt ook de rol van communicatie belangrijker geworden. Op basis […]

Communicatie

2 dec 2021

Deze vuile trucjes beïnvloeden ook jou vandaag
Zeven trucjes waar je vanaf moet weten

We denken vaak dat we rationele wezens zijn. Dat we onafhankelijk denken. Forget it. We worden beïnvloed waar we bij staan. Continu. Iedere dag weer. En vuile trucjes worden niet geschuwd. Eerder schreef ik al hoe goed we in staat zijn om onszelf zo goed voor de gek te kunnen houden. Maar ook anderen houden […]

Communicatie

25 nov 2021

Een ‘high performance’ communicatieafdeling? Ja, graag!
Handvatten voor teams die het verschil willen maken

De verwachtingen van communicatieafdelingen zijn hoog. Er is een breed besef dat een goede communicatieafdeling van strategische waarde is. Niet in de laatste plaats omdat reputatie en change hot topics zijn in de boardroom. Ik zie in mijn eigen praktijk weer een toenemend aantal vragen die gaan over ‘de organisatie van de communicatie‘. Hoe creëren […]

Communicatie

11 nov 2021

Kabinet, corona & publiekscommunicatie: lessons learned
Verslag van experttafel Publiekscommunicatie

Afgelopen juni voerden we onder leiding van plaatsvervangend secretaris-generaal Abigail Norville een expertgesprek over corona & publiekscommunicatie. Een weergave van dat gesprek is deze week gepubliceerd op de site van de Rijksoverheid. Het gespreksverslag ‘lessons learned publiekscommunicatie’ vind je hier: https://lnkd.in/d5_UYph2 Hoewel het door Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en minister Hugo de Jonge geïnitieerde expertgesprek alweer een half jaar geleden plaatsvond, […]

Communicatie

12 okt 2021

Drie redenen om uitspraken Omtzigt over communicatie met korrel zout te nemen
Nuance ontbreekt volledig

In dagblad Trouw verscheen een opvallend artikel van Pieter Omtzigt. Hierin vraagt hij zich af waarom de overheid zoveel geld aan communicatie besteedt als er veel meer behoefte bestaat aan “adviesraden die helpen urgente kwesties op te lossen”. Ik heb het artikel met enige verbazing gelezen. Voor de heer Omtzigt heb ik zeer veel respect. […]

Communicatie

23 sep 2021

7 adviezen aan communicatiedirecteuren
Over hoe om te gaan met tsunami aan meningen

Ik schreef het al eerder: de communicatiedirecteur zou binnen een organisatie een sleutelrol moeten spelen. Deze week werd ik gesterkt in die mening. Het FD kopte n.a.v. Egon Zehnder-onderzoek dat CEO’s worstelen met de ’tsunami’ aan meningen. Ik kan me daar zeker iets bij voorstellen. Iedereen heeft een mening en wil gehoord worden. Dat ís […]

Communicatie

5 aug 2021

Waarom alignment niet mag ontbreken in dit McKinsey-rijtje

Hoe gaat de wereld van (samen)werken eruit zien nu we langzaam weer terug naar kantoor mogen? Het hybride werken wordt gezien als het nieuwe normaal. Dit stelt leiders voor belangrijke opgaves. Een van die opgaves is ‘strategic alignment’. Strategic alignment gaat over het in lijn brengen van handelingen van business units en medewerkers met de […]

Communicatie

17 jun 2021

Als jij jouw verhaal niet vertelt, doen anderen dat voor jou

Op woensdag 11 juni mocht ik weer deelnemen aan een door het ministerie van VWS georganiseerde Lessons Learned-discussie. Thema: publiekscommunicatie. Het ministerie organiseert deze sessies om lessen te trekken. Aan de discussie deden ook wetenschappers* mee. In mijn inbreng lag de nadruk op het belang van regie op het verhaal. (Even voor de zekerheid: ik […]

Communicatie

27 mei 2021

Communicatiebudget: niet verlagen, maar verdubbelen!

Ik schreef vorige week al dat ik verwacht dat er veel reorganisaties aan gaan komen. En veel communicatieafdelingen zullen niet aan ontkomen aan de bezuinigingsdrang. En soms snap ik daar helemaal niks van. Bezuinigen op communicatie? Op budgetten die toch al niet zo gigantisch zijn? Op afdelingen die toch al niet ruim in het jasje […]

Communicatie

19 mei 2021

Een slim ontwerp van de communicatieafdeling

Veel organisaties zullen de komende tijd kritisch gaan kijken naar het ontwerp van de communicatieafdeling. Enerzijds omdat zij hun broekriem moeten aanhalen en dus ook op communicatie bespaard zal moeten worden. Anderzijds wordt de organisatie van de communicatie onder de loep genomen, omdat veel organisaties hun strategie bijstellen. En in lijn met het adagium ‘structure […]

Communicatie

9 feb 2021

Issuesmanagement: soms moet je lef tonen en kiezen voor de confrontatie

Bij een issue is er sprake van een verwachtingskloof. De organisatie doet of zegt A, maar de omgeving verwacht B. En soms botst dat. Met reputatieschade voor organisatie en CEO als mogelijk gevolg. Maar issues hoeven natuurlijk niet te escaleren. Het besluit kan tijdig worden ingetrokken. Beleid kan worden aangepast. Plooien kunnen worden gladgestreken. De […]

Communicatie

7 jan 2021

Woorden hebben consequenties

(leestijd: 2 minuten) Met afgrijzen heb ik gekeken naar de beelden uit Washington. Ongelooflijk. De commentaren zijn duidelijk. ‘You reap what you sow’. Die ellende bij het Capitool is veroorzaakt. Aangewakkerd met uitgekiende, gevaarlijke communicatie. Thank you Mr. President. Zie ook de voorkant van The New York Times vandaag. “Trump incites mob”. Ook de videoboodschap […]

Communicatie

11 dec 2020

Het piept en kraakt op communicatieafdelingen. Vier uitdagingen voor CCO’s.

(Leestijd: 1 minuut) Het blijven uitdagende tijden. Corona woedt hevig door en houdt stevig huis. Het bedrijfsleven wordt hard geraakt. De uitdagingen zijn groot. Ook voor communicatieafdelingen. Er is veel werk te doen in uitermate lastige omstandigheden. Verwachtingen blijven onverminderd hoog, terwijl begrotingen onder druk staan. Het piept en kraakt. Ik zie 4 grote uitdagingen […]

Communicatie

5 nov 2020

Trump … hopen versus denken.

Nagelbijten. Wie wordt de nieuwe POTUS? Had jij gedacht dat het zo spannend zou worden? Ik niet. Maar om eerlijk te zijn; ik had ook 4 jaar geleden niet gedacht dat Trump de machtigste man van de wereld zou worden. Weinigen dachten dat Trump zou winnen. Ook had ik de Brexit niet zien aankomen. Weinigen […]

Communicatie

Persconferentie premier Rutte en minister De Jonge

6 sep 2020

Experttafel Publiekscommunicatie: position papers

‘We kunnen bij het nemen van beslissingen niet om de cijfers heen. Maar dat wil niet zeggen dat er maar één waarheid is over de beste manier om met de gevolgen van corona om te gaan. Daarom praten we ook buiten het OMT om met deskundigen.’ Aldus premier Rutte tijdens de persconferentie afgelopen dinsdag (1 […]

Communicatie

23 aug 2020

COVID-19 en communicatie: klaar voor de volgende ronde? Drie tips.

Ik hoop dat je de vakantieperiode gebruikt hebt om je accu te laden. Want ik vrees dat het nodig zal zijn. Het virus is verre van verslagen en houdt nog steeds stevig huis. De communicatieopgaven zijn ongekend groot. Intern moet de boog gespannen blijven. Maar ook richting stakeholders moet de communicatiemotor op volle toeren draaien. […]

Communicatie

9 aug 2020

Ingezonden brief FD: ‘Persvoorlichters’

In een eerder blog schreef ik over een opvallende passage in een bijzonder interessant artikel in het FD (“Shell moet boeten voor zijn openheid”). In het artikel staat dat Shell open zou zijn, maar dat dat “contra-intuïtief” klinkt vanwege het aantal persvoorlichters dat bij het bedrijf werkzaam is… Ik besloot er een briefje over te schrijven en […]

Communicatie

6 aug 2020

Huh? Persvoorlichters en openheid staan op gespannen voet? Wat?

Afgelopen dinsdag stond er een interessant artikel in het FD. De kop: “Shell moet boeten voor zijn openheid”. Maar wat zegt hij daar eigenlijk over openheid en persvoorlichters? Journalist Grol schrijft in het artikel dat oliebedrijven een harde klap krijgen door de lage olieprijs. Amerikaanse bedrijven zouden beter presteren dan Europese en Shell zou de […]

Communicatie

23 jul 2020

Connected Leader: de 5 meest gelezen blogposts van 2020

We zijn alweer halverwege het jaar. Een mooi moment om de balans op te maken: welke posts op www.ConnectedLeader.blog slaan aan en welke niet? Er zijn 3 redenen waarom ik met de Connected Leader blog ben ik gestart. De eerste reden is omdat ik schrijven leuk vindt. Eerder schreef ik boeken over issuemanagement en strategieontwikkeling. […]

Communicatie

28 jun 2020

Heldere communicatie! De Rijksoverheid als inspiratie

Je bent het vast met me eens als ik stel dat de Rijksoverheid communicatie m.b.t. corona duidelijk heel serieus neemt. Geregeld zie ik uitingen waarvan ik echter onder de indruk ben. Vandaag zag ik nog een prachtige one-pager. Er gebeuren echt mooie dingen in Den Haag. Ik weet niet of je minister van Financiën Wopke […]

Communicatie

21 jun 2020

Wat is jouw werkelijkheid?

Laatst had ik op een zondagmiddag een discussie met een goede kennis. We waren het compleet niet met elkaar eens. Het ging over het Nederlandse coronabeleid. Ik irriteerde me mateloos. “Hoezo hebben we het niet goed aangepakt?” Hij irriteerde zich aan mij. “Ben je blind?” Je kent dit soort discussies ongetwijfeld. Zijn werkelijkheid was compleet […]

Communicatie

10 mei 2020

Leiderschap & communicatie: 3 x WOW, 1 x AUW

De coronacrisis maakt maar weer eens duidelijk hoe belangrijk goede communicatie kan zijn voor reputatie, draagvlak, leiderschap. En hoe desastreus slechte communicatie. Voor organisaties en hun ceo’s is het vaak een balancing act. Belangen zijn groot. Ophef ligt op de loer. Elk woord moet worden gewogen. Ook deze week bleek weer hoe waardevol goede communicatie […]

Communicatie

5 apr 2020

Coronacrisis. Wie legt de verhalen vast?

Hoe waanzinnig interessant zou het zijn? Stel je voor. Je bent de baas van een groot bedrijf. Een KLM. Een Unilever. Een Shell. Zoiets. De impact van de coronacrisis is enorm. Impact op omzet. Op teaming. Op manier van werken. Op leiderschap. Op strategie. Noem maar op. Het is alle hens aan dek. En stel […]

Communicatie

12 mrt 2020

Corona, Communicatie & CEO: een ongekende balancing act

(leestijd: 1 minuut) Het coronavirus (Covid-19) houdt de wereld in haar greep. Veel organisaties zijn in crisismodus. In een eerder blog (Corona & Communicatie) schreef ik dat het virus – en daarmee ook de communicatie erover – Chefsache is geworden. De CEO wacht een belangrijke, maar lastige taak. De CEO heeft de komende tijd 2 […]

Communicatie

10 mrt 2020

Corona-virus & Communicatie (updated blog)

(leestijd: 2 minuten. Onderstaand blog verscheen eerder op www.wepublic.nl) Het Corona-virus houdt de wereld in haar greep. Experts zijn bezorgd. Media zitten er bovenop. De economische groei komt mogelijk onder druk. Sommige organisaties merken de effecten al en zijn in crisismodus. Heldere communicatie is belangrijk. De druk op communicatieafdelingen is groot. Tone-of-voice is belangrijk. Hieronder 7 tips. Vanuit de overheid mogen we tijdige, […]

Communicatie

1 mrt 2020

Corona-virus & communicatie

Het Corona-virus houdt de wereld in haar greep. Maatregelen worden groot uitgemeten. Media zitten er bovenop. Mensen worden (dus) bang. De economische groei zou zelfs onder druk staan. Sommige organisaties merken de effecten al. Heldere communicatie is belangrijk. Hieronder 7 tips. Vanuit de overheid mogen we tijdige, adequate en eenduidige informatieverstrekking verwachten. Maar ook organisaties […]

Communicatie

15 jan 2020

Quote I like: “Half the world is composed of people who have something to say and can’t, and the other half who have nothing to say and keep on saying it” (Robert Frost)

Communicatie

25 dec 2019

Quote I like: “The hardest part of solving a problem is accurately defining it.” (James Clear)

Communicatie

28 nov 2019

Verantwoordelijk voor reputatie? Neem dan ook verantwoordelijkheid! Oftewel: wat is jouw ‘brief’?

Het versterken van de reputatie van de onderneming. Het MT Communicatie voelde zich hier verantwoordelijk voor. Op de vraag wat in grote mate de reputatie van de onderneming bepaalt, antwoordde dat MT: “de brieven die klanten van ons ontvangen”. En die klantbrieven waren niet goed. Helemaal niet goed. Maar die klantbrieven als speerpunt benoemen? Nee. […]

Communicatie

21 nov 2019

Twee typen communicatiedirecteur: aan wie is de toekomst?

Ik heb de mazzel dat ik mag samenwerken met topprofessionals. Veel van mijn klanten zijn directeur Communicatie (CCO). Terugblikkend, herken ik in grote lijnen 2 typen communicatiedirecteur. Ik noem ze nu maar even ’type Alpha’ en ’type Omega’*. En vooruitblikkend, ik denk dat bedrijfsleven en samenleving vooral de Omega steeds harder nodig heeft. Woord vooraf: […]

Communicatie

14 nov 2019

Reputatie-issue? Zorg dat de kloof met stakeholders kleiner wordt. (en doe vooral niet zoals deze CEO…)

Ook dat interview met de CEO van Belvilla gelezen afgelopen weekend? Fascinerend. Belvilla heeft het lastig. Klanten morren. Analisten zijn sceptisch. Dat interview in het FD is vanuit reputatie-oogpunt dan ook een mooie kans. Zou je zeggen… Dat de CEO tijdens het interview zijn cijfers niet paraat heeft, is dan ook ronduit knullig. Dat hij […]

Communicatie

7 nov 2019

Strategischer worden? Trap dan vooral niet in deze val.

Wanneer strategie het toverwoord wordt, is het oppassen geblazen. Communicatieafdelingen lopen het risico in de STRATEGIEVAL te trappen. Ze willen van meer waarde zijn, maar vergroten juist de afstand tot de business. Veel organisaties verwachten van hun communicatieafdeling dat deze strategischer wordt. Dat is hard werken. Slimme keuzes maken. Het verbinden van communicatiestrategie met de […]

Communicatie

31 okt 2019

Geen focus? Dan geen impact. U gaat dus terug naar af.

Weten wat belangrijk is. Begrijpen waar het om draait. Aanvoelen wat de essentie is. De praktijk toon aan dat Focus cruciaal is als je impact wilt realiseren. Where attention goes, energy flows. Hieronder een pleidooi voor inspirerende Ambities en concrete Doelstellingen. Inclusief twee ezelsbruggetjes. Strategie gaat in grote mate over het in lijn brengen van […]

Communicatie

24 okt 2019

De afdeling Communicatie niet meer ‘eigenaar’ van reputatiemanagement? En wat nu?

Mijn stelling riep best wat weerstand op. Want reputatie is het domein van de afdeling Communicatie en dat moest vooral zo blijven. Daar kwam het die sessie een paar jaar geleden eigenlijk op neer. Mijn stelling? ”Het is tijd voor een aparte afdeling Reputatie”. Recent onderzoek van Reputation Institute is aanleiding om die stelling weer eens […]

Waar zoek je naar?

Trump is de winnaar en dit zijn de communicatielessen (volgens de media)Wat kunnen we leren van de Amerikaanse presidentsverkiezingen? (incl. bronnen)

Meer transparantie gaat dat issue echt niet oplossen. (integendeel)Transparantie is geen toverwoord, vooral niet bij complexe issues

Accountability als no-brainerHoe zou jouw afdeling eruitzien als accountability niet alleen een woord, maar een cultuur zou zijn?

De (onzichtbare) waarde van de corporate communicatieafdelingHoe kan iets dat zo belangrijk is, zo slecht worden begrepen?

Onwaarachtige communicatieWat zegt onwaarachtige communicatie over het karakter van een organisatie?

Transitie! Het TrendTeam van Logeion schiet raak.De trend (transitie!) en 3 opgaves van de beroepsorganisatie van communicatieprofessionals zijn spot-on.

Een stevige(r) rol voor communicatiedirecteurenDe functie van communicatiedirecteur wordt interessanter, belangrijker en waardevoller

Ajax, Alex Kroes, reputatie en communicatieIn Adformatie gaf ik duiding aan de communicatie rondom de schorsing van de directeur

Wat is ons verhaal?Het antwoord op deze vraag kan van onschatbare waarde zijn

Slecht gekozen woordenTe vaak zijn woorden weinig meer dan ruis verpakt in een glanzende verpakking

Jaarplan Communicatie 2024: 7 suggesties om jouw plan sterker te makenZorg dat jouw jaarplan 2024 vooral ook energie, passie en overtuiging uitstraalt

De veranderende rol van de communicatieafdelingDe afdeling die bijdraagt aan een duurzamer en socialer wereld

De email die Ajax ook had kunnen sturenWat je communiceert en hoe je communiceert, doet er toe. Zeker in lastige tijden.

Realistischer communicatie? Ja, graag!Bij strategische issues moet 'realistische communicatie' altijd de default zijn

Verhaal vs. narratief: wat jij als ceo of communicatiedirecteur moet wetenEen sterk narratief nodigt uit om mee te doen + 5 andere kenmerken

Fusie of overname? Merging the Brands and Branding the MergerLeesvoer voor communicatiemanagers die betrokken zijn bij een fusie of overname

Organisatie van de communicatie: wat wil je eigenlijk bereiken?Voordat je het harkje gaat tekenen, neem je eerst de tijd voor het goede gesprek

Excuses Heineken: een duidelijk verhaalLastige kwestie? Wacht nooit te lang met het geven van openheid van zaken

Soms win je vertrouwen door niet (!) te communicerenAuthenticiteit wint het van fancy communicatiecampagnes

Interview: Louis van Gaal kan wat leren van de Amerikaanse aanvoerderLeiderschap toon je door te reageren met klasse en waardigheid

De OneLove-actie schrappen? Nee, juist niet!Juist omdát het schuurt, had de KNVB moeten doorpakken

Radicale transparantie? Pas op!Werken aan vertrouwen? Het zou veel meer over openheid moeten gaan

Neem mogelijke ophef expliciet mee in besluitvormingWat kwesties bij de Rabobank, ING en de overheid ons deze week duidelijk maken

Communiceren over ‘Rusland’? Handle with care.Communicatiedirecteuren kunnen op 5 manieren van waarde zijn

Desinformatie: het casino dat social media heetVoorkom spreiding desinformatie: wees kritisch en gebruik social media met mate

Media-interview CEO: leg de lat extreem hoogWanprestaties van CEO's zijn onnodig en te voorkomen

2022: 3 communicatie-uitdagingen voor CEO’sKomen deze uitdagingen voldoende aan bod in het jaarplan?

Deze vuile trucjes beïnvloeden ook jou vandaagZeven trucjes waar je vanaf moet weten

Een ‘high performance’ communicatieafdeling? Ja, graag!Handvatten voor teams die het verschil willen maken

Kabinet, corona & publiekscommunicatie: lessons learnedVerslag van experttafel Publiekscommunicatie

Drie redenen om uitspraken Omtzigt over communicatie met korrel zout te nemenNuance ontbreekt volledig

7 adviezen aan communicatiedirecteurenOver hoe om te gaan met tsunami aan meningen

Waarom alignment niet mag ontbreken in dit McKinsey-rijtje

Als jij jouw verhaal niet vertelt, doen anderen dat voor jou

Communicatiebudget: niet verlagen, maar verdubbelen!

Een slim ontwerp van de communicatieafdeling

Issuesmanagement: soms moet je lef tonen en kiezen voor de confrontatie

Woorden hebben consequenties

Het piept en kraakt op communicatieafdelingen. Vier uitdagingen voor CCO’s.

Trump … hopen versus denken.

Experttafel Publiekscommunicatie: position papers

COVID-19 en communicatie: klaar voor de volgende ronde? Drie tips.

Ingezonden brief FD: ‘Persvoorlichters’

Huh? Persvoorlichters en openheid staan op gespannen voet? Wat?

Connected Leader: de 5 meest gelezen blogposts van 2020

Heldere communicatie! De Rijksoverheid als inspiratie

Wat is jouw werkelijkheid?

Leiderschap & communicatie: 3 x WOW, 1 x AUW

Coronacrisis. Wie legt de verhalen vast?

Corona, Communicatie & CEO: een ongekende balancing act

Corona-virus & Communicatie (updated blog)

Corona-virus & communicatie

Quote I like: “Half the world is composed of people who have something to say and can’t, and the other half who have nothing to say and keep on saying it” (Robert Frost)

Quote I like: “The hardest part of solving a problem is accurately defining it.” (James Clear)

Verantwoordelijk voor reputatie? Neem dan ook verantwoordelijkheid! Oftewel: wat is jouw ‘brief’?

Twee typen communicatiedirecteur: aan wie is de toekomst?

Reputatie-issue? Zorg dat de kloof met stakeholders kleiner wordt. (en doe vooral niet zoals deze CEO…)

Strategischer worden? Trap dan vooral niet in deze val.

Geen focus? Dan geen impact. U gaat dus terug naar af.

De afdeling Communicatie niet meer ‘eigenaar’ van reputatiemanagement? En wat nu?

Trump is de winnaar en dit zijn de communicatielessen (volgens de media)
Wat kunnen we leren van de Amerikaanse presidentsverkiezingen? (incl. bronnen)

Meer transparantie gaat dat issue echt niet oplossen. (integendeel)
Transparantie is geen toverwoord, vooral niet bij complexe issues

Accountability als no-brainer
Hoe zou jouw afdeling eruitzien als accountability niet alleen een woord, maar een cultuur zou zijn?

De (onzichtbare) waarde van de corporate communicatieafdeling
Hoe kan iets dat zo belangrijk is, zo slecht worden begrepen?

Onwaarachtige communicatie
Wat zegt onwaarachtige communicatie over het karakter van een organisatie?

Transitie! Het TrendTeam van Logeion schiet raak.
De trend (transitie!) en 3 opgaves van de beroepsorganisatie van communicatieprofessionals zijn spot-on.

Een stevige(r) rol voor communicatiedirecteuren
De functie van communicatiedirecteur wordt interessanter, belangrijker en waardevoller

Ajax, Alex Kroes, reputatie en communicatie
In Adformatie gaf ik duiding aan de communicatie rondom de schorsing van de directeur

Wat is ons verhaal?
Het antwoord op deze vraag kan van onschatbare waarde zijn

Slecht gekozen woorden
Te vaak zijn woorden weinig meer dan ruis verpakt in een glanzende verpakking

Jaarplan Communicatie 2024: 7 suggesties om jouw plan sterker te maken
Zorg dat jouw jaarplan 2024 vooral ook energie, passie en overtuiging uitstraalt

De veranderende rol van de communicatieafdeling
De afdeling die bijdraagt aan een duurzamer en socialer wereld

De email die Ajax ook had kunnen sturen
Wat je communiceert en hoe je communiceert, doet er toe. Zeker in lastige tijden.

Realistischer communicatie? Ja, graag!
Bij strategische issues moet 'realistische communicatie' altijd de default zijn

Verhaal vs. narratief: wat jij als ceo of communicatiedirecteur moet weten
Een sterk narratief nodigt uit om mee te doen + 5 andere kenmerken

Fusie of overname? Merging the Brands and Branding the Merger
Leesvoer voor communicatiemanagers die betrokken zijn bij een fusie of overname

Organisatie van de communicatie: wat wil je eigenlijk bereiken?
Voordat je het harkje gaat tekenen, neem je eerst de tijd voor het goede gesprek

Excuses Heineken: een duidelijk verhaal
Lastige kwestie? Wacht nooit te lang met het geven van openheid van zaken

Soms win je vertrouwen door niet (!) te communiceren
Authenticiteit wint het van fancy communicatiecampagnes

Interview: Louis van Gaal kan wat leren van de Amerikaanse aanvoerder
Leiderschap toon je door te reageren met klasse en waardigheid

De OneLove-actie schrappen? Nee, juist niet!
Juist omdát het schuurt, had de KNVB moeten doorpakken

Radicale transparantie? Pas op!
Werken aan vertrouwen? Het zou veel meer over openheid moeten gaan

Neem mogelijke ophef expliciet mee in besluitvorming
Wat kwesties bij de Rabobank, ING en de overheid ons deze week duidelijk maken

Communiceren over ‘Rusland’? Handle with care.
Communicatiedirecteuren kunnen op 5 manieren van waarde zijn

Desinformatie: het casino dat social media heet
Voorkom spreiding desinformatie: wees kritisch en gebruik social media met mate

Media-interview CEO: leg de lat extreem hoog
Wanprestaties van CEO's zijn onnodig en te voorkomen

2022: 3 communicatie-uitdagingen voor CEO’s
Komen deze uitdagingen voldoende aan bod in het jaarplan?

Deze vuile trucjes beïnvloeden ook jou vandaag
Zeven trucjes waar je vanaf moet weten

Een ‘high performance’ communicatieafdeling? Ja, graag!
Handvatten voor teams die het verschil willen maken

Kabinet, corona & publiekscommunicatie: lessons learned
Verslag van experttafel Publiekscommunicatie

Drie redenen om uitspraken Omtzigt over communicatie met korrel zout te nemen
Nuance ontbreekt volledig

7 adviezen aan communicatiedirecteuren
Over hoe om te gaan met tsunami aan meningen