Leiderschap 11 mei 2023 Ajax: werk aan de winkel (en niet alleen op sportief gebied)Wordt het niet eens tijd om het morele kompas scherper af te stellen? Het is alweer 15 jaar geleden dat ik een amateurvereniging adviseerde over missie, visie en kernwaarden. Het ging niet goed met die voetbalclub en er was richting nodig. Wij hielpen o.a. vaststellen waar de club voor stond en wat de club belangrijk vond. Een pro deo-adviestraject, dat bekroond werd met een mooie prijs. Afgelopen weekend […]
Reputatie 29 mrt 2023 De reputatie robuuster maken? Vier mogelijke sporenDit model kan jou wellicht helpen het gesprek te voeren over wat écht nodig is Onlangs sprak ik iemand over de reputatie van haar organisatie. Vanwege wat issues maakte men zich in de top van de organisatie in toenemende mate zorgen over de reputatie. En daarom was men van plan om zwaarder in te zetten op PR. Komt het je bekend voor? Ongetwijfeld. En zeker, zo’n charme-offensief kan best een […]
Communicatie 8 mrt 2023 Excuses Heineken: een duidelijk verhaalLastige kwestie? Wacht nooit te lang met het geven van openheid van zaken Rusland is in menig boardroom een hoofdpijndossier. Hoewel veel bedrijven aangaven hun Russische activiteiten op te geven, blijkt dat slechts 9% van de westerse bedrijven daadwerkelijk vertrokken is. Onder meer Heineken werd flink bekritiseerd. Gebleken is namelijk dat de brouwer vorig jaar 61 nieuwe producten op de Russische markt heeft gebracht. In een bericht op […]
Communicatie 19 jan 2023 Soms win je vertrouwen door niet (!) te communicerenAuthenticiteit wint het van fancy communicatiecampagnes Het is volkomen logisch dat bedrijven met de wereld willen delen hoe ontzettend verantwoord zij bezig zijn. Stakeholders leggen de lat hoog en verwachten te worden geïnformeerd over de maatschappelijke bijdrage van een bedrijf. En doe je het goed? Dan word je beloond. ‘Citizenship’ is niet voor niets een belangrijke reputatie-driver. Kortom, be good and […]
Reputatie 12 jan 2023 Communicatiedirecteuren, deze 5 typen organisaties hebben jullie tegenspraak keihard nodigVeel ophef, schandalen en WTF-momenten kunnen voorkomen worden Ook in 2023 verwacht ik weer veel ophef, schandalen en WTF-momenten. Veel van die ellende is onnodig. Tegenspraak kan bijvoorbeeld veel bedrijfsblindheid voorkomen. Als het gaat om tegenspraak zie ik een belangrijke rol weggelegd voor communicatiedirecteuren. Uit onderzoek blijkt o.a. dat als beter naar de communicatiedirecteur wordt geluisterd er in de besluitvorming beter rekening wordt gehouden […]
Algemeen 22 dec 2022 3×3 tips: Mijn favoriete boeken, podcasts en nieuwsbrieven van 2022Plus de 3 Connected Leader-posts waar ik het meest tevreden over ben Op zoek naar een boek dat je aan het denken (en doen) zet? Zin een goede podcast? Behoefte aan inspiratie in de vorm van een nieuwsbrief? De afgelopen dagen ben ik eens gaan nadenken over boeken, podcasts en nieuwsbrieven die ik dit jaar bijzonder interessant vond. En dat was best lastig. Er verschijnt ontzettend veel […]
Algemeen 20 dec 2022 Meest gelezen: de 5 populairste CL-blogposts van 2022 (+ de 3 minst populaire posts)Op plek 1 een post over mijn lessons learned n.a.v. 3 maanden Bonaire Het jaar is bijna voorbij. Tijd om de balans op te maken. Welke posts werden in 2022 op deze blogsite het meest gelezen? “De 7 kenmerken van een supergoed jaarplan” blijkt wederom de best gelezen post. Maar deze is alweer bijna 3 jaar oud. Dus dat telt niet. In 2022 verschenen 38 blogposts op deze […]
Communicatie 1 dec 2022 Interview: Louis van Gaal kan wat leren van de Amerikaanse aanvoerderLeiderschap toon je door te reageren met klasse en waardigheid “Vind je het wel oké om voor een land uit te komen dat zoveel discriminatie tegen zwarte mensen kent?” En daarvoor wees de Iraanse journalist de Amerikaanse aanvoerder Tyler Adams er al op dat hij ‘Iran’ verkeerd uitspreekt. Bam! De toon is gezet. Zou je denken. Maar de reactie van Adams was subliem. Daar kunnen […]
Reputatie 12 okt 2022 ACM berispt Greenchoice en Vattenfall: 3 gedachtesEen post over verleiding, tegenspraak en de enige juiste reactie Energieleveranciers Vattenfall en Greenchoice zijn door de Autoriteit Consument & Markt op de vingers getikt om ‘greenwashing’. Onder druk van de ACM gaan zij vage duurzaamheidsclaims niet meer gebruiken of passen ze deze aan. Bovendien doneren ze een geldbedrag aan duurzame goede doelen. In deze post drie gedachtes vanuit het perspectief van reputatie en communicatie. […]
Strategie 7 sep 2022 Je wel of niet uitspreken over een maatschappelijk issue? Een praktisch modelWil je je uitspreken over een issue? Doe het dan weloverwogen. De druk op organisaties om zich uit te spreken over maatschappelijke issues is groot. Onderzoek toont geregeld aan dat consumenten verwachten dat organisaties een standpunt innemen. Ook tweederde van de medewerkers verwacht dat. Campagnes zoals bijvoorbeeld Nike die heeft gevoerd, kunnen strategisch gezien dan ook ontzettend slim zijn. De verleiding om je uit te spreken […]
Communicatie 10 aug 2022 Neem mogelijke ophef expliciet mee in besluitvormingWat kwesties bij de Rabobank, ING en de overheid ons deze week duidelijk maken Drie interessante gebeurtenissen afgelopen week: Premier Rutte heeft aan onder meer boerenorganisaties zijn excuses aangeboden voor de communicatie rond de stikstofkaart die begin juni door het kabinet is gepresenteerd. De kaart leidde tot grote ophef bij onder meer boerenorganisatie LTO Nederland en de actiegroepen Agractie en Farmers Defence Force. In het tv-programma Op1 deed Rabobank-econoom […]
Leiderschap 23 jun 2022 Greenwashing is een (te) grote verleiding voor de ceoVertellen dat je de wereld gaat verbeteren, is aantrekkelijker dan saaie Powerpoints met financiële resultaten “Great leaders are great storytellers“. Het is inderdaad een van de belangrijkste taken van de ceo: investeerders en andere stakeholders overtuigen dat zijn bedrijf succesvol is en het beste met de wereld voor heeft. Alleen goede financiële resultaten boeken, is allang niet meer voldoende. De lat ten aanzien van environment, society en governance komt steeds […]
Reputatie 9 jun 2022 Een perfecte storm zoals bij Schiphol; 3 communicatiezekerhedenDe 3 zekerheden van iedere perfecte storm Van een ‘perfect storm’ spreek je als alles wat tegen kan zitten ook daadwerkelijk tegenzit en die gebeurtenissen elkaar ook nog eens versterken. Schiphol zit momenteel middenin in zo’n perfecte storm. Een krappe arbeidsmarkt, stakend personeel, drukte (byebye vliegschaamte), groot onderhoud , hevige kritiek, etc. Maar wees gerust (of niet…), Schiphol is echt niet het […]
Reputatie 13 mei 2022 Reputatierisico: hoe kwetsbaar is jouw organisatie?Drie zaken vergroten de kans op reputatie-ellende Eerder stelde ik dat het bij het managen van reputatierisico om drie vragen draait: : 1) hoe kwetsbaar is jouw organisatie?, 2) hoe paraat is jouw organisatie? en 3) hoe versterken we onze robuustheid? Hieronder zoom ik in op de eerste vraag. Hoe kwetsbaar is jouw organisatie? Ik zie dat 3 zaken het risico op […]
Reputatie 14 apr 2022 Een issue? In dit model vind je wellicht een goede aanpakEen praktisch model dat kan helpen bij het maken van keuzes Alweer een tijdje geleden schreef ik met Ferdinand Helmann het boek Issuesmanagement, een stappenplan. Sinds de eerste druk van het boek is er veel veranderd. Issues ontstaan in een split second en de impact ervan op reputatie en resultaat kan groot zijn. Een goed doordachte aanpak van een issue is belangrijk. In deze post een […]
Reputatie 30 mrt 2022 Reputatie: welk verhaal vertel jij over jouw organisatie?Een verhaaltje over verleden, heden en toekomst Tot zo’n 10 jaar geleden werkte ik bij Boer & Croon. Het was destijds een gerenommeerd advieskantoor en ik had er de tijd van mijn leven. Gave opdrachten, een grote mate van camaraderie en als medewerker voelde ik me zeer gewaardeerd. Work hard, play hard. Wat Boer & Croon in mijn ogen bijzonder goed deed, […]
Reputatie 15 feb 2022 Reputatierisico’s: 3 belangrijke vragen voor in de boardroomHeeft jouw organisatie een antwoord op deze 3 vragen? Met donderend geraas zien we reputaties instorten. Iedere dag. En dat is best onthutsend. Hoe kan zo laks worden omgegaan met iets dat zo belangrijk wordt gevonden? Veel organisaties kunnen reputatierisico’s veel serieuzer nemen dan ze nu doen. En ja, dat je geregeld reputatie- of stakeholderonderzoek uitvoert, is ontzettend waardevol. Maar het is niet genoeg. […]
Communicatie 23 sep 2021 7 adviezen aan communicatiedirecteurenOver hoe om te gaan met tsunami aan meningen Ik schreef het al eerder: de communicatiedirecteur zou binnen een organisatie een sleutelrol moeten spelen. Deze week werd ik gesterkt in die mening. Het FD kopte n.a.v. Egon Zehnder-onderzoek dat CEO’s worstelen met de ’tsunami’ aan meningen. Ik kan me daar zeker iets bij voorstellen. Iedereen heeft een mening en wil gehoord worden. Dat ís […]
Strategie 26 aug 2021 Jaarplan 2022: Verwar doelstellingen niet met handelingen Bezig met het jaarplan 2022? Aan het stoeien met vragen als: wat willen we einde 2022 gerealiseerd hebben? Wat gaan we daarvoor doen? En wat hebben we daarvoor nodig? Je bent niet de enige. Het is weer de tijd van de jaarplannen. Eerder schreef ik al een blog over de 7 kenmerken van een goed […]
Reputatie 12 aug 2021 Diversiteitscampagne ABN Amro is belangrijk Ja, ik geef het toe. Ik moest even grinneken toen ik Eric van der Linden in het ABN Amro-filmpje hoorde vertellen over zijn polyamoreuze levensstijl. Schieten we niet een beetje door? Have a break, have a KitKat. Mijn eerste reactie. Maar zoals dat soms gaat, ABN Amro zette mij met het filmpje en met de […]
Reputatie 24 jun 2021 Stelling nemen tijdens UEFA Euro 2020.Moet dat nou? Ophef. In Hongarije zijn sinds kort boeken en films met een homoseksueel personage of reclames waarin homo’s of transgenders worden getoond verboden. De Hongaarse regering zegt jongeren “te willen beschermen tegen informatie over homoseksualiteit en geslachtsverandering”. Niet te geloven. De Hongaarse anti-lhbti+wet leidt wereldwijd dan ook tot veel protest. Zo was het stadsbestuur van München […]
Reputatie 7 jun 2021 Terugbetaling Booking: reputatieschade is al geleden Als er een bedrijf is dat de laatste tijd reputatieschade heeft geleden, dan is het Booking. Vorige week werd duidelijk dat Booking loonsteun terugbetaalt na de ophef over bonussen. Vakblad Adformatie vroeg aan Frank Peters, Erik van de Nadort en aan mij wat wij daar vanuit reputatieoogpunt van vinden. Dat leidde tot het artikel ‘Reputatiestrategen […]
Reputatie 3 jun 2021 De houdgreep die reputatie heet (deel II) Een tijdje geleden schreef ik een blog met de titel ‘de houdgreep die reputatie heet‘. Ik stelde dat teveel organisaties te bang zijn om reputatierisico’s te lopen. Dat ze daarom vooral luisteren naar ‘het publiek’ en zich te weinig laten leiden door wat zijzelf nu echt belangrijk vinden. De publieke opinie wordt dan leidend en […]
Reputatie 6 mei 2021 Verbazing over klagende marketingbaas van Booking.com (leestijd: 1 minuut) Vakblad Adformatie vroeg mij om een reactie op het interview van NU.nl met Arjan Dijk, chief marketing officer van Booking.com. Je vindt het artikel met mijn reactie en die van 3 andere adviseurs hier: PR-strategen stomverbaasd over klagende marketingbaas van Booking.com op nu.nl. Hieronder de ‘uncut’ versie van mijn reactie. “Ik vind […]
Strategie 29 apr 2021 Communicatiestrategie: pas op voor details (leestijd: 1 minuut) Communicatiestrategieën zijn er in alle vormen en maten. Schitterend vormgegeven Powerpoints. Schematische one-pagers. Interactieve websites. Uitgeschreven Word-documenten. De ene communicatiestrategie nog indrukwekkender dan de andere. Waar ik zelf altijd op let is de mate van gedetailleerdheid van de strategie. Hoe gedetailleerder het plan hoe beter? Welnee. Sterker nog, bij sommige strategieën vraag […]
Reputatie 1 apr 2021 Issuesmanagement: waarom zijn bedrijven blind voor potentiële ellende? Een organisatie neemt een besluit, waarvan je weet dat het ophef gaat veroorzaken. Hoe kan dat toch? Waarom doen we iets waarvan we hadden kunnen weten dat de buitenwereld gaat steigeren? In mijn presentatie over issuesmanagement aan ca. 100 professionals deze week, besprak ik 4 redenen waarom dat gebeurt. En waarom het ook zal blijven […]
Reputatie 25 mrt 2021 En de volgende keer sla je met je vuist op tafel (… als je begaan bent met de reputatie) In een vorige post schreef ik dat organisaties vaker de confrontatie als optie zouden mogen overwegen als ze te maken hebben met een issue. Ook deze post gaat over confrontatie. Ik wil het namelijk hebben over jou als reputatieverantwoordelijke en hoe je reageert als met een voorgenomen besluit de goede reputatie haast moedwillig op het […]
Leiderschap 11 mrt 2021 “Bad companies are destroyed by crises. Good companies survive them. Great companies are improved by them” Het zijn bijzondere tijden. In het ene bedrijf klotst het geld tegen de plinten (hello Ahold, hello Flowtraders, hello PostNL), terwijl het andere bedrijf de zwaarste crisis ooit het hoofd probeert te bieden. Hoe dan ook. We zitten in een crisis van ongekende omvang. En misschien is deze crisis wel zo uitzonderlijk dat bovenstaande quote […]
Reputatie 4 mrt 2021 De squeeze waar veel communicatiedirecteuren (en hun CEO’s) in zitten De samenleving heeft steeds hogere verwachtingen van het bedrijfsleven. Bedrijven moeten een bijdrage leveren aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. Participeren in het debat. Verantwoordelijkheid nemen en het goede voorbeeld geven. Het publiek wil transparantie en verwacht dat bedrijven zich bekommeren om ‘Environment’ en ‘Society’. En dat er uiteraard op een goede manier sturing wordt […]
Reputatie 28 feb 2021 Dat WK in Qatar wordt een issue van jewelste Op deze site schrijf ik veel over issues en issuesmanagement. Vanuit dat perspectief lees ik ook met aandacht over het WK in Qatar. Dat WK wordt een issue van jewelste. The Guardian berichtte deze week dat bij de aanleg van stadions en andere faciliteiten voor het WK voetbal in Qatar (2022) tot nu toe meer […]
Reputatie 26 jan 2021 Hij is er weer: de brief van Larry Fink aan CEO’s. Hier een paar belangrijke zinnen uit die brief. BlackRock, zo ongeveer de grootste investeerder op aarde, heeft vandaag weer de jaarlijkse brief van bestuursvoorzitter Larry Fink aan CEO’s gepubliceerd. De brief van Fink krijgt altijd veel aandacht en wordt ook op de site toegelicht. En dat zal ook nu weer het geval zijn. Hoe kijkt de investeerder naar de wereld en de rol […]
Strategie 18 jan 2021 Heeft Nike haar magie verloren? 8 inzichten over o.a. strategie, activisme, reputatie en authenticiteit Iedere zaterdag ontvang ik The Financial Times. Een heerlijke krant met vaak zeer interessante long-reeds. Zo verscheen vorige week een fascinerend artikel over Nike: “Has Nike’s magic worn off?” Journalist Sara Germano heeft er duidelijk werk van gemaakt. Het resultaat: een must-read over merk, reputatie, activisme en authenticiteit. Zeker voor CEO’s, communicatiedirecteuren, marketeers en reputatiestrategen. […]
Leiderschap 14 jan 2021 Indrukwekkend hoe HEMA CEO Jegen een issue op de kaart zet (+4 gedachtes) Een oud-collega (thanks Mirthe!) maakte me er zondagavond op attent. “Dit gezien?” Ze had het over het opvallende Linkedin-bericht van HEMA CEO Tjeerd Jegen. Op LinkedIn ging Jegen er met gestrekt been in bij Albert Heijn. En een issue werd op de kaart gezet. “Dit is blijkbaar retail solidariteit middenin een lockdown waarbij niet-essentiële winkels […]
Consulting 3 jan 2021 Geef je deze 3 posts op ConnectedLeader.blog een tweede kans? (ik vind ze best goed, maar ze zijn relatief weinig gelezen…) (Leestijd: 1 minuut) Waarschuwing vooraf: nu volgt een ongegeneerde lobby. Natuurlijk, het is leuk om te zien welke ConnectedLeader posts in 2020 het best gelezen zijn. Zie mijn vorige blogpost met de top 5 van 2020. Maar zijn dit ook de posts waar ik het meest trots op ben? Niet per se. Sterker nog, er […]
Consulting 31 dec 2020 Top 5 populairste blogposts van 2020 op ConnectedLeader.blog (spoiler alert: strategie vinden jullie interessant en het moet praktisch zijn) (Leestijd: 1 minuut). Dit jaar verschenen op ConnectedLeader.blog 75 blogposts. Ik probeer onderwerpen zoveel als mogelijk af te wisselen om het voor jullie en voor mij interessant te houden. Die afwisseling zie je goed terug in onderstaande top 5 van meest gelezen blogposts. Ook zie ik die afwisseling terug in de professionals die ‘geabonneerd’ zijn […]
Leiderschap 19 dec 2020 Tegenspraak hoort in de Corporate Governance Code (en is belangrijke taak van o.a. communicatiedirecteuren) In het FD lazen we deze week dat de Corporate Governance Code mogelijk op de schop gaat. Dat ligt voor de hand. Politiek Den Haag is kritisch en stelt namens de samenleving hogere eisen ten aanzien van het maatschappelijk gedrag van bestuurders. Bestuurders liggen geregeld onder vuur. In de jaarlijkse evaluatie van de code wordt […]
Strategie 4 dec 2020 ‘Men zegt’, ‘iedereen weet toch’ etc. Welnee. Laat assumpties je niet gek maken. Deze week las ik een blog dat begon met het volgende zinnetje: “Er is veel geklaagd over te moeilijke ‘coronataal’”. Het irriteerde me. Niet alleen vanwege bovenmatige betrokkenheid bij het onderwerp, maar ook omdat assumpties niet als feit worden gepresenteerd. Voor de goede orde: ik erger me ook aan uitspraken als ‘Iedereen weet toch dat […]
Leiderschap 20 sep 2020 “How long are you going to wait before you demand the best for yourself?” Oftewel, leg je de lat hoog genoeg? We horen het wel vaker. We zouden in Nederland teveel kiezen voor middelmaat. Niet het maximale van onszelf eisen. ‘Zesjescultuur’. Ook dit weekend was het weer raak. Nederlands succesvolste ceo op gebied van b2b-software Frank Slootman was in het NRC en het FD volkomen helder: we leggen in Nederland de lat niet hoog genoeg. “Nederlanders missen […]
Leiderschap 17 sep 2020 Excuses aanbieden leidt zelden tot nooit tot juridische aansprakelijkheid. Maar let op. Ik vind het een interessant onderwerp: het wel of niet aanbieden van excuses. In ons werk ondersteunen we veel organisaties bij complexe issues of acute crises. Niet zelden valt het woord ‘excuses’. We lezen er ook geregeld over. Denk aan de weigering van premier Rutte om namens het kabinet sorry te zeggen voor het Nederlandse […]
Communicatie 9 aug 2020 Ingezonden brief FD: ‘Persvoorlichters’ In een eerder blog schreef ik over een opvallende passage in een bijzonder interessant artikel in het FD (“Shell moet boeten voor zijn openheid”). In het artikel staat dat Shell open zou zijn, maar dat dat “contra-intuïtief” klinkt vanwege het aantal persvoorlichters dat bij het bedrijf werkzaam is… Ik besloot er een briefje over te schrijven en […]
Communicatie 6 aug 2020 Huh? Persvoorlichters en openheid staan op gespannen voet? Wat? Afgelopen dinsdag stond er een interessant artikel in het FD. De kop: “Shell moet boeten voor zijn openheid”. Maar wat zegt hij daar eigenlijk over openheid en persvoorlichters? Journalist Grol schrijft in het artikel dat oliebedrijven een harde klap krijgen door de lage olieprijs. Amerikaanse bedrijven zouden beter presteren dan Europese en Shell zou de […]
Reputatie 26 jul 2020 Quote I like: “Oh God, the terrible tyranny of the majority. We all have our harps to play. And it’s up to you to know with which ear you’ll listen.” (Ray Bradbury) Eerder schreef ik al een blog met de titel ‘De houdgreep die reputatie heet‘. Ik heb eigenlijk een haat – liefde relatie met de term reputatie. Waar ik verschrikkelijk van baal zijn de associaties met ‘schone schijn’, buitenkant, oppoetsen, nep, etc. Het lijkt het dan vooral een PR-speeltje. Maar lezers van dit blog weten ongetwijfeld […]
Reputatie 16 jul 2020 Stelling nemen als bedrijf of CEO? Hier 20+ interessante links naar artikelen en onderzoeken Deze week werd ik door managementblad MT (Next Generation Leadership) geïnterviewd over bedrijven die stelling nemen in maatschappelijke discussies. Het online artikel ‘Mening gevraagd: hoe uitgesproken is jouw bedrijf?’ vind je hier. Van de meest interessante onderzoeken en blogs die ik ter voorbereiding heb gelezen, vind je hieronder de links. Bedrijven die stelling nemen. CEO’s […]
Reputatie 30 apr 2020 Samen meer (reputatie) impact? Zeker. Maar… Zeker in deze coronacrisis is het belangrijk dat je het reputatiespel goed weet te spelen. Er staat veel op het spel. Stakeholdervertrouwen blijkt van cruciaal belang. Het bouwen aan een sterke reputatie vereist een geintegreerde aanpak. ‘Samen’ is daarbij het sleutelwoord. En juist op dat vlak zijn er nog veel kansen te verzilveren. Wie mij […]
Reputatie 26 apr 2020 Quote I like: “Ik probeer meer en meer mezelf te zijn, geef er relatief weinig om of mensen het goedkeuren of afkeuren” (Vincent van Gogh) Prachtige quote van Vincent van Gogh (1853-1890). Ik moest aan deze quote denken toen ik een interview met comedian Peter Pannekoek las. In dat interview had Pannekoek het over hoe spijkerhard de publieke opinie is voor mensen die een keer uitglijden. De quote van Vincent van Gogh vind ik prachtig. Zeker nu. In een tijdperk […]
Reputatie 24 apr 2020 Nog even over die onnodige bonusrel bij KLM … Fascinerend. In een tijd waarin je steun van politiek, publiek en media hard nodig hebt, het willen hebben over de bonus van de topman. Over ‘connected leadership‘ gesproken… Ook bij moeder Air France-KLM was er gedoe over beloning. Pijnlijk. Over de bonusrel is inmiddels gezegd gezegd en geschreven. KLM heeft reputatieschade geleden, de raad van […]
Reputatie 14 apr 2020 Corona, leiderschap & communicatie: pas op voor te hoge verwachtingen Check Facebook. Lees de krant. Kijk op Linkedin. Het coronavirus lijkt het beste in bedrijven en hun leiders omhoog te halen. Dat mag ook wel. Het vertrouwen in het bedrijfsleven staat onder enorme druk. Stakeholders hebben hoge verwachtingen. Post-corona zullen deze alleen maar zijn toegenomen. Juist door de verwachtingen die nu in deze coronacrisis worden […]
Reputatie 30 mrt 2020 Corona & reputatie: geen tijd voor hobbyisme (Leestijd: 2 minuut) Lijkt het maar zo? Of laten inderdaad steeds meer organisaties zien hoe zij bijdragen aan de strijd tegen het coronavirus? Vanuit het oogpunt van reputatie is het verstandig om te communiceren over wat je doet. Maar het vereist wel zorgvuldigheid. Uitglijders zijn snel gemaakt. Waak voor hobbyisme. Hoe laten we de wereld […]
Leiderschap 4 mrt 2020 Quote I like: “Leadership is a matter of having people look at you and gain confidence, seeing how you react. If you’re in control, they’re in control.” (Tom Landry) Thomas Wade Landry (1924 – 2000) was een Amerikaanse profvoetballer en coach. Hij was de eerste hoofdcoach van de Dallas Cowboys in de National Football League, een positie die hij gedurende 29 seizoenen bekleedde. Hij had een innovatieve kijk op het spel.
Consulting 23 jan 2020 De 7 kenmerken van een supergoed jaarplan Rond deze tijd van het jaar worden (nog) veel jaarplannen geschreven*. Maar wat kenmerkt een goed jaarplan? Hieronder 7 kenmerken. Gebruik ze als checklist. Of als inspiratiebron. Maak je jaarplan met liefde. Het komt jouw reputatie als leider ook ten goede. Kenmerk 1. In het jaarplan worden scherpe keuzes gemaakt. Focus! Een jaarplan maakt duidelijk […]
Leiderschap 9 jan 2020 Beste manager, zorg dat dit voornemen voor 2020 niet ontbreekt: Z.V.M.E.E.M.G. Heerlijk. Een nieuwe jaar. Mooi moment om terug te blikken. En om goede voornemens te maken. Privé, maar waarom niet ook zakelijk? En waarom dan niet meteen een voornemen waarmee je echt (reputatie) impact kunt realiseren: Zorgen Voor Meer Eenvoud En Minder Gedoe (Z.V.M.E.E.M.G.). Vooral de maanden januari en februari lenen zich om te simplificeren. […]
ReputatieStrategie 19 dec 2019 Reputatiemanagement 2020: 7 inzichten en adviezen Hoppa, 2020 staat voor de deur. Hét moment voor contemplatie. De afgelopen tijd heb ik een Caribisch strand gebruikt om o.a. na te denken over reputatiemanagement. Wat heb ik dit jaar geleerd? Wat is mij zoal opgevallen? En wat betekent dat? Hieronder 7 inzichten en adviezen. Doe er je voordeel mee. En voel je vrij […]
LeiderschapReputatieStrategie 12 dec 2019 Drie redenen waarom CEO’s alert moeten zijn op #EchoChambers. En 1 reden om optimistisch te zijn. In mijn vorige blog (‘Hoe wapen je je tegen leugens?‘) had ik het over die verdomde #EchoChamber. #EchoChambers vormen een serieus risico voor reputatie en succes van organisaties. Ze vertroebelen de blik van CEO’s. Maar gelukkig zijn CEO’s niet weerloos. En neemt de invloed van de communicatiedirecteur (CCO) toe. Een #EchoChamber is in feite een […]
LeiderschapReputatie 5 dec 2019 Hoe wapen je je tegen leugens? Interessant. Afgelopen week las ik 2 berichten die meer met elkaar te maken hebben, dan je in eerste instantie zou denken. Het eerste bericht verscheen in het FD en gaat over hoe (im)populair Trump is. Het andere bericht gaat over een blunder van Newsweek en toont maar weer eens de kwetsbaarheid van reputaties. De grote […]
CommunicatieReputatieStrategie 28 nov 2019 Verantwoordelijk voor reputatie? Neem dan ook verantwoordelijkheid! Oftewel: wat is jouw ‘brief’? Het versterken van de reputatie van de onderneming. Het MT Communicatie voelde zich hier verantwoordelijk voor. Op de vraag wat in grote mate de reputatie van de onderneming bepaalt, antwoordde dat MT: “de brieven die klanten van ons ontvangen”. En die klantbrieven waren niet goed. Helemaal niet goed. Maar die klantbrieven als speerpunt benoemen? Nee. […]
CommunicatieLeiderschapReputatie 24 okt 2019 De afdeling Communicatie niet meer ‘eigenaar’ van reputatiemanagement? En wat nu? Mijn stelling riep best wat weerstand op. Want reputatie is het domein van de afdeling Communicatie en dat moest vooral zo blijven. Daar kwam het die sessie een paar jaar geleden eigenlijk op neer. Mijn stelling? ”Het is tijd voor een aparte afdeling Reputatie”. Recent onderzoek van Reputation Institute is aanleiding om die stelling weer eens […]
Uncategorized 15 okt 2019 CEO’s schuiven niet bij talkshows aan. En dat is helemaal niet gek. Prachtige kop in het FD. “CEO wil nog steeds niet naar Pauw, Matthijs of Jinek”. Communicatieprofessionals, zelfs premier Rutte, vinden het een gemiste kans. Hoe lossen we dan die vertrouwenskloof op? Tja. De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat ik veel van mijn klanten ook niet altijd zou adviseren om aan te schuiven. Het is een […]
Uncategorized 5 sep 2019 #DeepFake verandert het reputatiespel totaal. Wordt wantrouwen het nieuwe normaal? Een van de meest prikkelende praatjes die ik dit jaar heb gehoord, was van Rand Waltzman. Zijn praatje was fascinerend en angstaanjagend. En het ging over #DeepFake. De impact van #Deepfake kan niet anders dan enorm zijn. Het kan een reputatie verwoesten en relaties op scherp zetten. Waltzman is Chief Technology Officer van de prestigieuze […]
Uncategorized 3 sep 2019 #BigTech heeft een menselijk(er) gezicht nodig. En snel. Onlangs plaatste NRC een stevig redactioneel commentaar. De krant verwijt Twitter, Google en Facebook een gebrek aan ethisch besef. Dat gebrek zou zelfs een systeemrisico zijn geworden. Oef. Daar zit je toch al kwetsbare reputatie niet op te wachten. De kritiek op #BigTech houdt aan en is niet mals. Wat ik afgelopen weekend zoal tegenkwam: “Steve […]
Uncategorized 16 aug 2019 De houdgreep die reputatie heet ‘Reputatie’ is ongetwijfeld Eén van de populairste woorden in communicatieland. Reputatielijstjes zijn populair, reputatie-awards worden begeerd en dankzij Youp van ’t hek weet ook het publiek dat er heuse reputatiestrategen bestaan. Reputatie is een populair thema dat communicatiemensen zich graag toe-eigenen. Niet verwonderlijk. Reputatie is van belang: bedrijven met een goede reputatie presteren nu eenmaal […]