Sluiten

Waar zoek je naar?

Kun je het niet vinden? Neem contact met mij op via e-mail. Ik help je graag.

Claimzaak Consumentenbond tegen BOoking.com reputatie communicatie leiderschap
Featured

Booking.com en massaclaim Consumentenbond: waar je op moet letten

Manier waarop bedrijf reageert op issues wekt vaak verbazing
Lees verder
Featured

4 scenario’s voor communicatieafdelingen in het AI-tijdperk

Waar staat jouw communicatieafdeling? En wat ga jij nu dóen?
Lees verder
reputatie woorden gedrag leiderschap communicatie beta strategies frank körver
Featured

Praten is brons, gedrag is zilver, goed gedrag is goud

Wie reputatie vooral ziet als een communicatievraagstuk, mist de kern
Lees verder
Consulting
reputatie communicatie leiderschap strategie communicatie van Ajax communicatiedirecteur communicatiemanager communicatieafdeling
20 dec 2023

De 7 best gelezen artikelen van 2023 (… hier staat Ajax wel op plek 1)
Welke artikelen waren het populairst? En welk artikel werd duidelijk níet interessant gevonden?

Het einde van het jaar is in zicht, dus hoogste tijd om de balans op te maken. Drie jaar lang was ‘De 7 kenmerken van een supergoed jaarplan’ het meest gelezen artikel. Maar daar is verandering in gekomen. ‘De email die Ajax ook had kunnen sturen’ (september 2023) werd vele duizenden keren gelezen. En daarmee […]
Strategie
De veranderende rol van de communicatieafdeling
13 dec 2023

Positionering, reputatie, greenwashing en meer
Welke rol kan de Chief Communication Officer spelen in de transitie naar een duurzamer en socialer wereld?

Voor de podcastserie ‘Eerlijk gezegd’ werd ik geïnterviewd door Inge Wallage, corporate director Communications & Marketing bij Wageningen University & Research. De centrale vraag: Welke rol kan de Chief Communication Officer spelen in de transitie naar een duurzamer en socialer wereld?  Het gesprek staat nu online. Door >> hier <<< te klikken kun je het gesprek beluisteren. […]
Leiderschap
Prikkelende vragen over de maatschappelijke rol van bedrijven
29 nov 2023

Maatschappelijke rol bedrijven: prikkelende vragen voor in de boardroom
Met elkaar in gesprek te gaan over de maatschappelijke rol van jouw bedrijf

Afgelopen zaterdag stond er een mooi interview in het Financieele Dagblad met Piero Overmars, commissaris bij o.a. Dura Vermeer en Adyen en voormalig bestuurder van Abn Amro. Een gesprek over nieuw leiderschap en de maatschappelijke rol van bedrijven. Wat mij vooral aansprak waren de vragen die Overmars in het interview opwerpt. Om er een paar […]
Reputatie
Issuemanagement issuesmanagement frank Körver reputatie strategie
9 nov 2023

Checklist issuemanagement (incl. tips)
Ben je tevreden met hoe jullie issues hebben georganiseerd?

Alweer enige tijd geleden schreef ik met collega Ferdinand Helmann het boek ‘Issuesmanagement, een stappenplan’. Talloze organisaties heb ik sindsdien mogen begeleiden bij het managen van issues en het organiseren van issuemanagement. Hoewel de tijden sinds het verschijnen van het boek ingrijpend zijn veranderd – het is vooral allemaal veel sneller en gevoeliger geworden … […]
Strategie
Focus: Waar ben je als stafafdeling wel/niet van? Communicatieafdeling Strategie Communicatievisie Management Leiderschap Communicatiedirecteur
4 okt 2023

Waar ben je wel/niet van? Praktisch werkmodel voor jouw stafafdeling
Dit model kan helpen de scope van jouw afdeling vast te stellen

In mijn werk houd ik me veel bezig met het adviseren van organisaties over de koers en inrichting van hun communicatieafdelingen. Hoe kan afdeling de komende jaren van maximale toegevoegde waarde zijn? We hebben het dan onder meer over ambities, doelstellingen en speerpunten. Het zijn bijna altijd interactieve trajecten met ook veel aandacht voor structuur, […]
Communicatie
communicatie
30 aug 2023

Realistischer communicatie? Ja, graag!
Bij strategische issues moet 'realistische communicatie' altijd de default zijn

Auw. Die publiciteitsstorm waar Heineken begin dit jaar in terecht kwam, was heftig. Ondanks de belofte om te vertrekken, had Neerlands trots toch nieuwe biersoorten op de Russische markt gebracht. De onthulling over de Russische investeringen kwam Heineken op felle kritiek te staan en leidde onder meer tot het vertrek van Sarah Backhouse, Heinekens communicatiedirecteur. […]
Strategie
stakeholderonderzoek
24 aug 2023

Stakeholderonderzoek of krachtenveldanalyse?
Zorg dat je goed helder hebt naar welke inzichten je op zoek bent en waar je deze voor gaat gebruiken

Geregeld word ik gevraagd om een stakeholderonderzoek voor een klant uit te voeren. De nadruk ligt hierbij dan vaak op het in kaart brengen van hoe stakeholders een organisatie percipiëren en waarderen. En soms gaat het om het inzicht geven in belangen en standpunten van stakeholders ten aanzien van een specifieke kwestie. Een stakeholderonderzoek levert […]
Leiderschap
Communicatiedirecteur wordt topman
17 aug 2023

De communicatiedirecteur wordt bij Shell en BP de hoogste baas. Een reactie.
Vakblad Adformatie vroeg om een reactie op twee opvallende carrièrestappen

Bij Shell Nederland heeft Frans Everts per 1 april Marjan van Loon opgevolgd als president-directeur en bij BP Nederland is Corné Boot de topman geworden. Beiden hebben een communicatie-achtergrond. Boot was (en blijft) Head of Communications & External Affairs en Everts was Executive Vice President Corporate and External Relations. Interessante ontwikkeling, de communicatiedirecteur die CEO […]
Consulting
Top 5 posts 2023
29 jun 2023

Duidelijke cijfers: dít zijn de 5 populairste artikelen van 2023 (tot nu toe)
Meest gelezen post gaat over bedrijven die vragen om reputatie-ellende

Welke posts werden in 2023 tot nu toe op deze blogsite het meest gelezen? Het jaar is alweer halverwege. Hoogste tijd om de tussenbalans op te maken. Sinds januari verschenen er 18 blogposts op deze site. Daarvan werd mijn post over tegenspraak veruit het meest gelezen. De minst populaire post ging over leiderschap en hoe belangrijk […]
Communicatie
narratief
21 jun 2023

Verhaal vs. narratief: wat jij als ceo of communicatiedirecteur moet weten
Een sterk narratief nodigt uit om mee te doen + 5 andere kenmerken

Narratief. Een prachtig woord. Ik vond het best jammer dat ‘narratief’ vorige week op Linkedin opdook in een lijstje met jeukwoorden (brrr, verschrikkelijke term). Waarom hebben we het niet gewoon over ‘een goed verhaal’, vroeg iemand zich af. Narratief werd in die discussie het ‘chique neefje van het verhaal’ genoemd. Voor velen zullen de woorden […]
Leiderschap
waarnemen interpreteren beslissen
8 jun 2023

Leidinggeven: Waarnemen – Interpreteren – Beslissen
Neem de tijd om na te denken over wat je ziet en wat je daarvan vindt

Eerder dit jaar voltooide ik de KNVB-cursus ‘Verenigingsscheidsrechter’. Daarvoor leidde ik wedstrijden voornamelijk op intuïtie. En hoewel ik al mijn hele leven voetballiefhebber ben, bleek ik ook een gebrekkige kennis te hebben van de spelregels. Dat moest veranderen. In de cursus werd veel aandacht besteed aan de waarde van de volgende drie woorden: WAARNEMEN, INTERPRETEREN […]
Communicatie
Fusie & overname
23 mei 2023

Fusie of overname? Merging the Brands and Branding the Merger
Leesvoer voor communicatiemanagers die betrokken zijn bij een fusie of overname

Vandaag op de voorkant van het Financieele Dagblad een artikel over een mogelijke megafusie in de advocatuur. Als Allen & Overy (#7 in Nederland) en Shearman & Sterling fuseren kan dat leiden tot een van de grootste kantoren ter wereld. En het is een mogelijk startsein voor een mondiale overnamegolf. Directeuren, managing partners en hun […]
Reputatie
slechte publiciteit is ook publiciteit?
4 mei 2023

“Slechte publiciteit is ook publiciteit”. Uhm, is dat wel zo? (spoiler: niet echt…)
Neem je je reputatie serieus? Dan zit je niet te wachten op publicitaire ellende

Het was een opvallende kop. “Onderzoek: negatieve pr goed voor populariteit Schiphol, KLM en NS.” Negatieve publiciteit zou ervoor zorgen dat sommige bedrijven en sectoren een populairdere werkplek worden. Een boude conclusie. Een causaal verband aantonen, lijkt me namelijk best lastig. Het idee van ‘slechte publiciteit is ook publiciteit’, is echt passé. Er is weinig […]
Strategie
strategieontwikkeling
20 apr 2023

De communicatiedirecteur is onmisbaar in het proces van strategieontwikkeling
5 redenen waarom communicatiedirecteuren een plek moeten krijgen aan de strategietafel

In mijn ogen is het volkomen logisch dat CEO’s de communicatiedirecteur een actieve rol geven in het proces van strategieontwikkeling. Ik ben er oprecht van overtuigd dat er dan een betere strategie wordt ontwikkeld. Maar zo logisch is het niet. Zie bijvoorbeeld dit onderzoek. Hieruit blijkt dat slechts in iets meer dan de helft van […]
Communicatie
gesprek over de organisatie van de communicatie
5 apr 2023

Organisatie van de communicatie: wat wil je eigenlijk bereiken?
Voordat je het harkje gaat tekenen, neem je eerst de tijd voor het goede gesprek

Hoe organiseer je de communicatiefunctie? Wat organiseren we centraal? Wat niet? En hoe richten we dan die centrale afdeling Communicatie in? Vragen die geregeld voorbij komen. Bijvoorbeeld n.a.v. een fusie. Of omdat er bezuinigd moet worden. Of gewoon omdat het piept en kraakt op de afdeling. Een structuuraanpassing kan ingrijpend zijn. Het heeft impact op […]
Communicatie
Heineken
8 mrt 2023

Excuses Heineken: een duidelijk verhaal
Lastige kwestie? Wacht nooit te lang met het geven van openheid van zaken

Rusland is in menig boardroom een hoofdpijndossier. Hoewel veel bedrijven aangaven hun Russische activiteiten op te geven, blijkt dat slechts 9% van de westerse bedrijven daadwerkelijk vertrokken is. Onder meer Heineken werd flink bekritiseerd. Gebleken is namelijk dat de brouwer vorig jaar 61 nieuwe producten op de Russische markt heeft gebracht. In een bericht op […]
Strategie
gouden brug
21 feb 2023

Issuesmanagement: de Gouden Brug als elegante exit
"Build your opponent a golden bridge to retreat across" (Sun Tzu)

Organisaties hebben in deze VUCA-wereld continu te maken met lastige issues. Situaties waarin de belangen van de eigen organisatie vaak botsen met die van andere partijen. Issues die niet goed gemanaged worden, kunnen snel escaleren. Media duiken er bovenop. Rechtszaken. Kritiek vanuit de eigen organisatie. Dat wil je zoveel mogelijk voorkomen. Het zorgt voor gedoe. […]
Reputatie
afscheid
9 feb 2023

Nieuwe CEO? Ook afscheid neem je in stijl
Afscheid nemen moet wezenlijk onderdeel zijn van communicatieaanpak CEO-wisseling

Het is alweer meer dan 15 jaar geleden. De bekende mede-oprichter van een bekend advocatenkantoor nam afscheid. En wij waren gevraagd om het afscheid te organiseren. Als junior adviseur was ik er toen van inspiratie tot realisatie bij betrokken. Voor zijn afscheidsreceptie werd het Concertgebouw in Amsterdam afgehuurd dat tot de nok gevuld was met […]
Leiderschap
Corporate Affairs Director Chief Communication Officer Communicatiedirecteur Directeur Communicatie Communicatiemanager
2 feb 2023

De opmars van de Corporate Affairs Director
Onderzoek toont groeiende invloed van de Corporate Affairs-functie

De Corporate Affairs-functie is onmisbaar in de moderne bestuurskamer. Dit werd in mijn ogen bevestigd in het recente Deloitte-rapport ‘Tested, Trusted, Transformed. An exploration of the Corporate Affairs Function and its Leaders’. Eerder verschenen soortgelijke rapporten van Spencer Stuart en Korn Ferry (zie linkjes onderaan deze post). Ook op Linkedin kom ik de term Corporate […]
Communicatie
Soms kun je beter niet communiceren
19 jan 2023

Soms win je vertrouwen door niet (!) te communiceren
Authenticiteit wint het van fancy communicatiecampagnes

Het is volkomen logisch dat bedrijven met de wereld willen delen hoe ontzettend verantwoord zij bezig zijn. Stakeholders leggen de lat hoog en verwachten te worden geïnformeerd over de maatschappelijke bijdrage van een bedrijf. En doe je het goed? Dan word je beloond. ‘Citizenship’ is niet voor niets een belangrijke reputatie-driver. Kortom, be good and […]
Reputatie
Tegenspraak corporate governance communicatie communicatiedirecteur
12 jan 2023

Communicatiedirecteuren, deze 5 typen organisaties hebben jullie tegenspraak keihard nodig
Veel ophef, schandalen en WTF-momenten kunnen voorkomen worden

Ook in 2023 verwacht ik weer veel ophef, schandalen en WTF-momenten. Veel van die ellende is onnodig. Tegenspraak kan bijvoorbeeld veel bedrijfsblindheid voorkomen. Als het gaat om tegenspraak zie ik een belangrijke rol weggelegd voor communicatiedirecteuren. Uit onderzoek blijkt o.a. dat als beter naar de communicatiedirecteur wordt geluisterd er in de besluitvorming beter rekening wordt gehouden […]
Consulting
GOVERNANCE CODE Communicatie Communicatiedirecteur Bestuur Impact Leiderschap
3 jan 2023

Vernieuwde Corporate Governance Code: dit moet je als communicatiedirecteur weten
Wat je moet weten over de Code vanuit communicatie- en reputatieperspectief

Onlangs werd de vernieuwde Corporate Governance Code gepresenteerd aan minister Micky Adriaansens van Economische Zaken. De Code stelt onder meer dat bestuurders bij het bepalen van de strategie de houdbaarheid en duurzaamheid op lange termijn centraal moeten stellen. Ook moeten zij de belangen van stakeholders meewegen en beleid voor diversiteit en inclusie opstellen. De Code […]
Reputatie
17 nov 2022

Issuesmanagement, een stappenplan (& checklist)
Hoe goed is jouw organisatie in issuesmanagement?

Organisaties hebben continu te maken met issues die veel schade kunnen veroorzaken. Soms kan het echt exploderen. Verontwaardiging alom, boze woorden, heftige beelden. Strategische keuzes moeten dan worden bijgesteld en reputaties lopen een flinke deuk op. In ons boek over issuesmanagement* benadrukken we dat het tijdig herkennen en slim managen van strategische issues steeds belangrijker […]
Leiderschap
Je als ceo uitspreken over een issue?
3 nov 2022

Drie redenen om je als ceo (voorlopig) niet uit te spreken over maatschappelijke issues
Je uitspreken hoeft niet altijd een verstandige keuze te zijn

In de laatste Connected5 (schrijf je hier in) schreef ik over het besluit van Coinbase-ceo Brian Armstrong om zich niet meer uit te spreken over maatschappelijke issues. Eerder gaf hij toe aan de druk om een standpunt in te nemen m.b.t. Black Lives Matter, maar daar had hij totaal geen goed gevoel aan overgehouden. Sterker […]
Reputatie
Greenwashing Vattenfall en Greenchoice
12 okt 2022

ACM berispt Greenchoice en Vattenfall: 3 gedachtes
Een post over verleiding, tegenspraak en de enige juiste reactie

Energieleveranciers Vattenfall en Greenchoice zijn door de Autoriteit Consument & Markt op de vingers getikt om ‘greenwashing’. Onder druk van de ACM gaan zij vage duurzaamheidsclaims niet meer gebruiken of passen ze deze aan. Bovendien doneren ze een geldbedrag aan duurzame goede doelen. In deze post drie gedachtes vanuit het perspectief van reputatie en communicatie. […]
Communicatie
Ga voorzichtig om met transparantie
29 sep 2022

Radicale transparantie? Pas op!
Werken aan vertrouwen? Het zou veel meer over openheid moeten gaan

Transparantie en vertrouwen worden vaak in een adem genoemd. Zie bijvoorbeeld de 4 trends die Logeion*, beroepsvereniging voor communicatieprofessionals, onlangs publiceerde. Een van de trends heet ‘Vertrouwen door radicale transparantie’. Bij het uitgangspunt dat (radicale) transparantie tot meer vertrouwen leidt, kun je echter vraagtekens zetten. In deze post een paar kanttekeningen. Transparantie en openheid Transparantie […]
Leiderschap
Vertrouwen
22 sep 2022

Vertrouwen, waar hebben we het eigenlijk over?
Wat voor leiders interessant is om te weten over vertrouwen

“Nog nooit was het vertrouwen in Rutte zo laag“. “Historisch laag vertrouwen in de politiek.” “Vertrouwen Nederlanders in het nieuws gedaald“. “Consumentenvertrouwen op laagste niveau ooit”. Hoewel ik zelf graag de zonnige kant van zaken in zie, stemt wat we lezen niet tot vrolijkheid. Aanleiding om eens in het begrip ‘vertrouwen’ te duiken. Waar hebben […]
Strategie
Uitspreken. Wanneer wel? Wanneer niet?
7 sep 2022

Je wel of niet uitspreken over een maatschappelijk issue? Een praktisch model
Wil je je uitspreken over een issue? Doe het dan weloverwogen.

De druk op organisaties om zich uit te spreken over maatschappelijke issues is groot. Onderzoek toont geregeld aan dat consumenten verwachten dat organisaties een standpunt innemen. Ook tweederde van de medewerkers verwacht dat. Campagnes zoals bijvoorbeeld Nike die heeft gevoerd, kunnen strategisch gezien dan ook ontzettend slim zijn. De verleiding om je uit te spreken […]
Leiderschap
25 aug 2022

Een leider heeft drie contracten
Communicatie speelt bij professionele en psychologische contract cruciale rol

Het woord ‘contract’ wordt gedefinieerd als een schriftelijke of mondelinge afspraak tussen twee of meerdere partijen. Meestal denken we hierbij meteen aan de bekende formele, schriftelijke overeenkomsten; het zakelijke contract. Maar leiders sluiten in feite nog twee contracten af. Ik heb het over het professionele contract en het psychologische contract. Hoewel lastiger te definiëren, zijn […]
Communicatie
Ophef
10 aug 2022

Neem mogelijke ophef expliciet mee in besluitvorming
Wat kwesties bij de Rabobank, ING en de overheid ons deze week duidelijk maken

Drie interessante gebeurtenissen afgelopen week: Premier Rutte heeft aan onder meer boerenorganisaties zijn excuses aangeboden voor de communicatie rond de stikstofkaart die begin juni door het kabinet is gepresenteerd. De kaart leidde tot grote ophef bij onder meer boerenorganisatie LTO Nederland en de actiegroepen Agractie en Farmers Defence Force. In het tv-programma Op1 deed Rabobank-econoom […]